Il n’y a pas de secret que la construction d’une vue à 360 degrés du client est l’une des choses les plus importantes dans le marketing. Les professionnels du marketing essaient des dizaines de méthodes différentes pour étudier les acheteurs potentiels, en essayant de tout découvrir : l’âge, le lieu, la langue, les intérêts, les traits de caractère, les habitudes de dépense, les points douloureux, le domaine de travail, la profession, les loisirs et bien d’autres encore.
Les spécialistes du marketing profitent de l’analyse SWOT des produits, de la segmentation de l’audience, de l’analyse comparative – tout cela pour glaner des données en silo et créer une image à 360 degrés. Le plus gros problème est que ces informations peuvent changer en quelques secondes car les préférences changent, les tendances changent, le monde lui-même change assez rapidement. C’est pourquoi il est absolument nécessaire pour un spécialiste du marketing d’être toujours à jour.
Alors comment peut-il le faire, vous demandez-vous ? C’est très simple : Je ne vais pas vous parler des choses que vous connaissez probablement le mieux : les outils de suivi des pistes, la fonctionnalité de suivi des sites web, l’entonnoir du marketing numérique ou les outils d’analyse de la conversion des pistes. Je veux vous parler des systèmes déjà en vogue, mais quelque peu nouveaux.
J’espère que la majorité d’entre vous suivent déjà votre réputation de marque sur les médias sociaux à l’aide de logiciels de veille. Il est déjà prouvé depuis longtemps que les médias sociaux sont une source inépuisable d’informations sur les consommateurs et la plus crédible, soit dit en passant. Pour moi, le seul inconvénient est que parfois vous pouvez manquer quelque chose juste parce que quelqu’un a fait une erreur dans votre nom de marque ou ne vous a pas marqué dans le post. Et si je vous dis que vous manquez en fait 85% du total des mentions ? Cela signifie que vous manquez 85 % des informations que les clients vous disent ouvertement sur leur opinion concernant votre produit et que vous les ignorez tout simplement, bien que ce soit involontaire.
L’analyse visuelle des médias sociaux est un nouveau concept technologique qui ouvre des milliards de nouvelles possibilités aux spécialistes du marketing. Le positionnement du produit sur le marché est l’une des choses les plus importantes auxquelles vous pouvez penser, mais il est parfois négligé.
Le positionnement du produit sur le marché est la première étape de l’élaboration d’une stratégie de promotion, qui identifie les concurrents directs et indirects et aide l’entreprise à tracer une voie claire pour atteindre un succès à long terme.
Un bon positionnement permet de différencier correctement votre produit des produits de vos concurrents tout en le rendant plus visible et plus compréhensible pour le public cible.les consommateurs ne peuvent pas se souvenir des caractéristiques de tous les produits sur le marché en raison de leur abondance. C’est pourquoi la connaissance qu’ont les clients du produit et de ses qualités porte principalement sur les choses, les situations et les lieux auxquels ils l’associent.
En tirant parti de la stratégie de positionnement, vous déterminez la place que votre produit occupera dans l’esprit des acheteurs par rapport aux autres produits. Si un nouveau produit n’a pas un positionnement clair, le consommateur le marquera comme incompréhensible et complexe, puis le mettra dans le seau avec des produits « identiques au reste ». Et en pensant au prochain achat, les chances que les consommateurs choisissent votre marque parmi d’autres sont plutôt faibles, car ils choisissent rarement quelque chose de douteux.
Vous ne comprenez toujours pas pourquoi vous avez besoin d’une analyse visuelle des médias sociaux ? Laissez-moi vous montrer qu’à la base, le positionnement d’un produit répond généralement à des questions comme « quel est mon public cible », « comment il achète », « comment il utilise mon produit », « quels sont les avantages et les erreurs de mes concurrents », etc. Et l’analyse visuelle peut vous fournir les réponses manquantes et prouver ou réfuter celles qui existent déjà.
Par exemple, si vous avez l’intention de concurrencer Starbucks et de lancer une marque de café tout aussi reconnaissable, il vous sera utile de connaître les situations dans lesquelles les gens le boivent le plus souvent. Après avoir effectué une analyse d’image, vous verrez que la chose la plus populaire que les gens font en buvant du café est de conduire. Il est possible que la décision de positionner votre produit comme « le meilleur moyen de ne pas s’endormir au volant » vous rapporte beaucoup d’argent : Il est communément admis que les hommes sont le public cible pour l’achat de voitures. Mais si je vous dis que 33% des photos avec le logo BMW appartiennent à des femmes ? Que pensez-vous de l’absence de 33% de vos acheteurs potentiels à cause d’une seule devise pour votre nouvelle marque de voiture, qui peut éventuellement ressembler à « Une vraie voiture pour un vrai homme ».
Travailler avec des personnes d’influence est aujourd’hui considéré comme l’une des initiatives de marketing les plus rentables. Les statistiques montrent que les campagnes de marketing d’influence rapportent en moyenne 7 dollars pour chaque dollar dépensé. Il y a quelques années, les spécialistes du marketing ont eu de vives discussions sur le phénomène de la « cécité des bannières ». Selon de nombreuses études, l’internaute moyen a définitivement cessé de remarquer les bannières publicitaires, même si elles sont attrayantes à regarder. Aujourd’hui, il se passe quelque chose de similaire avec les méthodes publicitaires traditionnelles.
Posez-vous la question suivante : cela vous dérange-t-il vraiment qu’une marque ou un produit particulier soit annoncé par une célébrité de renommée mondiale ? La première pensée dans l’esprit des gens est souvent quelque chose comme : « Oh, ils l’ont probablement beaucoup payé ». Presque personne ne se dit : « Wow, ce produit doit être excellent ». Les clients comprennent parfaitement ce qui se passe en arrière-plan d’une telle publicité, et quelle que soit la façon dont ils traitent la célébrité, ils ne prennent pas le message au sérieux.
De plus, pour les marques, le succès de la coopération avec des célébrités est défini par la réputation de ces dernières, ce qui présente de nombreux risques. Vous vous souvenez de Kate Moss, qui a provoqué une vague d’indignation publique en 2005 après que les médias eurent publié les photos de son sniffage de cocaïne ? Juste après cela, H&M, Chanel et Burberry ont cessé toute coopération avec Kate, empêchant ainsi que sa réputation négative ne soit associée à ces marques.
Le marketing d’influence remplace la publicité traditionnelle. Au lieu de promouvoir un produit à l’aide d’un grand film, de la télévision, du sport ou de stars de la pop, les spécialistes du marketing demandent l’aide d’influenceurs. Les influenceurs ont leur propre public, assez spécifique. Un avantage essentiel du marketing d’influence, que les gens négligent souvent, est que, contrairement aux bannières, panneaux d’affichage, publicités à la télévision ou à la radio, les publications des influenceurs restent longtemps sur leurs médias sociaux. Si ce n’est pas pour toujours, alors au moins pendant plusieurs années. Et pendant toutes ces années, les publications restent accessibles au public, mais il peut être difficile et coûteux de convaincre un influenceur qui n’est pas déjà fidèle à votre service ou à votre marque d’accepter de faire de la publicité pour vous.
Pour trouver des influenceurs, un puissant outil d’écoute des médias sociaux suffit amplement. Mais il y a des nuances : vous avez peur de faire une erreur ? Analysez le contenu visuel. Un logiciel professionnel d’analyse visuelle vous aidera à trouver des influenceurs « cachés », qui vous ont déjà implicitement aidé à donner une image positive de votre marque. Si vos produits ou le nom de votre entreprise apparaissent sur leurs photos, on peut considérer qu’ils ont une sorte d' »attitude positive » à leur égard.
L’outil d’analyse visuelle pourra vous aider à trouver les influenceurs et les images ayant le plus haut taux d’engagement de l’audience et, croyez-moi, les résultats seront bien différents de ceux obtenus en utilisant simplement les mesures des médias sociaux de basiс.
Le co-marquage, comme d’autres types de partenariats, est une stratégie potentiellement gagnante, qui, si elle est bien planifiée et mise en œuvre, donne des résultats impressionnants. Un avantage précieux du co-marquage est qu’il vous permet d’augmenter les ventes et de réduire considérablement les coûts. Le coût de lancement d’un nouveau produit est considérablement réduit s’il est promu au détriment d’une autre marque. Les associations de co-marquage ambiguës peuvent jouer un tour cruel aux deux marques. Si vous mélangez des marques dont les publics cibles peuvent différer (même légèrement), par exemple, en fonction de leur niveau de revenu, de la démographie, etc. il est possible que la réputation des deux marques soit ternie, afin de ne pas manquer les détails qui peuvent nuire à la marque, vous devez non seulement étudier les produits et les offres réelles du partenaire potentiel, mais aussi creuser plus profondément, en analysant les solutions qui ont été présentées sur le marché au cours des années précédentes.
En outre, il est nécessaire d’étudier le domaine de l’information, car les activités de relations publiques antérieures de l’entreprise peuvent être en contradiction avec la stratégie de co-marquage choisie. Peut-être qu’un seul consommateur ne le remarquera pas, mais les chaînes numériques peuvent briser les nouvelles dissonantes en un jour.
Les facteurs de réussite d’un projet de co-marquage sont les suivants :
le point principal est que vous devez d’abord choisir un allié parfait, et c’est alors que l’analyse visuelle se révèle être un outil irremplaçable. Selon les données de YouScan, chaque marque apparaît plus souvent avec une moyenne de 6 autres marques en images qu’avec toutes les autres. C’est déjà une sorte de partenariat et un excellent moyen de choisir des partenaires potentiels pour le co-branding. C’est la preuve directe que votre public cible et les consommateurs d’une autre marque sont les mêmes personnes. Il suffit de regarder, par exemple, Adidas et Coca-Сola restent en phase l’un avec l’autre : pour être honnête, je voulais juste vous encourager à expérimenter vos initiatives de marketing. Comme le dit le proverbe : « Rien ne se risque, rien ne se gagne ». Mais je suis pour les risques justifiés. Et plus vous aurez de données, plus vous serez en mesure de prendre des décisions correctes.
Bien que je n’en aie décrit que trois, mon Top 3 personnel, les options d’utilisation de l’analyse visuelle des médias sociaux, il y en a beaucoup d’autres que vous pouvez envisager. Par exemple, vous pouvez l’utiliser pour recueillir davantage de commentaires des clients. Souvent, les clients n’hésitent pas à vous étiqueter ou à spécifier un nom de marque dans le texte, mais ils peuvent toujours exprimer leur opinion sur la façon dont vous pouvez améliorer, corriger ou modifier votre produit ou service pour surpasser vos concurrents.
Les aperçus visuels sont également utiles pour mieux évaluer la portée de vos efforts publicitaires. Lorsque vous placez une bannière coûteuse sur le stade de football, vous devez évidemment mesurer le nombre de personnes qui l’ont vue. La façon la plus courante de le faire est de calculer le nombre de visiteurs. Mais il est important de tenir compte du fait que beaucoup de personnes prennent des photos avec votre marque et les publient sur les médias sociaux. Par conséquent, le nombre de personnes qui ont vu ce logo est beaucoup plus important, mais vous ne le devinerez peut-être même pas. Et donc, tant d’autres exemples…
Lors de l’élaboration de toute stratégie de marketing, vous ne pourrez jamais couvrir l’ensemble du marché sans avoir une vue d’ensemble visuelle. Pour résoudre les problèmes du plus grand nombre de consommateurs avec votre produit, vous devez investir beaucoup de temps dans l’analyse visuelle des médias sociaux qui peut réellement vous fournir des réponses crédibles pour construire une stratégie gagnante.