Le marketing d’Influence a gagné sa place comme canal de marketing clé pour les marques de commerce électronique grâce à son ROI impressionnant, ses taux d’engagement élevés des influenceurs et son ciblage stratégique des audiences en ligne. Les marques peuvent atteindre leurs objectifs grâce au marketing d’influence en tirant parti de la crédibilité des influenceurs par le biais de parrainages.
En effet, c’est l’une des initiatives marketing les plus efficaces pour les marques de commerce électronique, grandes ou petites. De nombreuses entreprises de commerce électronique ont lancé leurs marques avec beaucoup de succès en s’associant à des influenceurs, tout comme ces noms familiers : Glossier, Naked Juice et Audible.
Ce canal de marketing utilise les recommandations fiables des influenceurs des médias sociaux pour convaincre les gens d’essayer une nouvelle marque pour la première fois et de devenir un client fidèle. De plus, le style personnalisé du contenu des créateurs et la valeur ajoutée qu’il apporte à leurs adeptes font que leur taux d’engagement est souvent plus élevé que celui des comptes de marque où le contenu a un caractère plus corporatif.
Une étude de RivalIQ a révélé que les influenceurs avaient un taux d’engagement plus élevé sur Instagram que sur les comptes de marque liés à la mode, à la beauté, à la décoration, à l’alcool et à la vente au détail. Cela montre comment les influenceurs sont parfaitement positionnés pour créer une notoriété de marque et des ventes auprès de nouveaux publics en ligne pour les marques de commerce électronique. Le moment est venu d’intégrer les partenariats d’influence dans vos initiatives de marketing plus larges, et nous vous montrerons comment !
Trouver les meilleurs influenceurs pour représenter votre marque ne doit pas être un processus douloureux. Au lieu de parcourir individuellement les profils des médias sociaux, les marques de commerce électronique ont la possibilité inégalée de constituer un réseau d’influenceurs à partir de leur clientèle en ligne. Les recommandations et les recommandations de clients sont un outil de marketing bien établi, qui démontre l’efficacité du bouche-à-oreille entre amis et collègues pour attirer de nouveaux clients. La nature organique de l’appréciation des clients pour votre marque et vos produits est au cœur d’une authentique stratégie de marketing d’influence.
Travailler avec des créateurs de contenu qui aiment déjà votre marque signifie que les partenariats d’influence seront basés sur des recommandations authentiques et résonneront encore plus avec votre public cible. Le secret consiste ici à identifier vos clients les plus influents, ceux qui aiment votre marque et ont une portée sociale en ligne précieuse leur conférant le statut d' »influenceur organique ». Bien que le niveau d’influence sociale puisse varier parmi vos clients, vous trouverez des individus influents qui peuvent être activés pour votre marque en tant qu’ambassadeurs ou en tant que micro-influenceurs pour les campagnes.
Pour commencer à identifier et à développer votre propre réseau d’influenceurs parmi votre clientèle de commerce électronique, utilisez un outil tel que Upfluence Live Capture , qui s’intègre parfaitement à votre site de commerce électronique et qui collecte les données sociales partagées par les utilisateurs via une fenêtre contextuelle. À partir de la poignée sociale de chaque utilisateur, Upfluence tire des informations telles que le nombre de followers et le taux d’engagement afin que les marques puissent identifier les influenceurs en un coup d’œil !
Dans le marketing des influenceurs, il est courant de rechercher un influenceur qui a des adeptes sociaux dans votre public cible en se basant sur les données démographiques des clients. C’est pourquoi le recrutement d’influenceurs directement auprès de votre clientèle est stratégique pour les marques de commerce électronique qui cherchent à atteindre des publics nouveaux mais pertinents. Les influenceurs qui achètent déjà avec votre marque sont susceptibles d’avoir un public qui correspond directement à votre clientèle cible. Par exemple, les influenceurs d’Instagram qui achètent une marque de vêtements féminins en ligne ont de fortes chances d’avoir des adeptes qui reflètent leurs intérêts, dans ce cas, la mode féminine. Pour un marketing d’influence puissant, les marques de commerce électronique devraient s’associer à un groupe de créateurs qui non seulement ont une forte portée en ligne mais sont également des fans fidèles de votre marque. En fait, un avantage important de la collaboration avec des influenceurs issus de votre clientèle est que vous avez la garantie de collaborer avec quelqu’un qui atteint votre public cible, tant en termes de démographie (âge, sexe, lieu) que de psychologie (l’état d’esprit et les affinités de votre client). Après tout, ce sont les mêmes !
Lorsque vous choisissez les clients influents avec lesquels vous allez travailler, essayez de vous poser ces questions : En recherchant des personnes influentes au sein de votre clientèle, vous avez déjà coché quelques cases dans la liste ci-dessus : Ils utilisent et aiment votre produit, ce qui signifie qu’ils s’alignent naturellement sur votre marque, et puisqu’ils sont déjà clients, le niveau d’authenticité est inégalé.Les analystes de l’Upfluence ont observé que les influenceurs qui ont montré une affinité avec la marque (par exemple, une mention positive de la marque sur les médias sociaux) ont les taux d’ouverture les plus élevés pendant le processus de sensibilisation. Cela signifie que travailler avec des influenceurs clients peut réduire le temps consacré à la sensibilisation, faciliter le processus de recrutement et améliorer le retour sur investissement ! La sensibilisation et l’intégration sont beaucoup plus efficaces lorsqu’on travaille avec des influenceurs organiques, car ils connaissent et aiment déjà votre marque, et sont très susceptibles d’accepter des offres de collaboration (et à un prix beaucoup moins élevé !).
En utilisant les données d’Upfluence, les marques peuvent créer une segmentation stratégique au sein de leur CRM, ce qui leur permet d’atteindre les influenceurs organiques avec l’intégration Upfluence + Klaviyo. Les données des influenceurs sont directement importées dans leur base de données Klaviyo afin d’enrichir les profils des clients et de permettre un ciblage précis pour la diffusion des influenceurs et les séquences d’e-mails. En créant des segments d’influenceurs dédiés, les marques peuvent facilement créer des cohortes de clients influents et concevoir des mailings de sensibilisation pour les activer en tant qu’influenceurs en fonction de leurs capacités sociales.
Une segmentation précise dans Klaviyo permet aux marques de lancer plusieurs programmes à la fois qui engagent différents groupes au sein de leur base de clients. Pour élaborer le message de sensibilisation parfait, il faut tenir compte des éléments suivants : pour vous assurer de communiquer les objectifs et les attentes en matière de contenu de votre campagne d’influence, nous avons décrit les six étapes d’un brief d’influenceur réussi pour vous aider à établir des partenariats avec vos clients influents. La nature « organique » de leur fidélité à la marque fait des clients influents le plus grand atout de la marque pour le marketing d’influence. Les clients influents ont également l’avantage supplémentaire de connaître vos produits sur le bout des doigts, ce qui en fait les créateurs de contenu idéaux pour votre marque ! Ils utilisent véritablement les produits ou services offerts par la marque et ont donc une authenticité à revendre, un élément crucial pour les campagnes de marketing d’influence qui convertissent.
Lorsqu’il s’agit de créer du contenu, ils auront déjà des histoires sur ce qu’ils préfèrent dans un certain produit et pourquoi ils ont choisi de l’acheter en premier lieu. N’ayez donc pas peur d’intégrer des anecdotes de la vie réelle dans votre campagne d’influence authentique ! Les formats de contenu tels que les vidéos pratiques ou les critiques de produits aident les influenceurs à éduquer leurs adeptes sur la valeur de vos produits. Les marques devraient prendre note que 72 % des clients préfèrent s’informer sur un produit ou un service par le biais d’une vidéo et en tenir compte dans leurs campagnes. Le contenu vidéo est performant car il est beaucoup plus facile à partager grâce à la popularité des histoires d’Instagram, de TikTok, de Twitch et de YouTube. Veillez donc à adapter le contenu des campagnes aux chaînes qui sont optimisées pour le partage de vidéos. Les cadeaux de lancement de produits sont également très utiles pour faire connaître une marque à de nouvelles personnes et améliorer la présence sociale d’une marque tout en mettant en avant les meilleures caractéristiques de ses produits.
La plupart des concours de ce type peuvent consister à demander aux adeptes de suivre un compte de marque ou de s’inscrire à une lettre d’information, autant de moyens pour la marque de continuer à partager le contenu lié à ses produits avec des clients potentiels. Un cadeau peut servir d’aguicheur qui, associé à des commentaires sur les produits ou à un contenu informatif sur la marque, peut entraîner une augmentation des ventes directes. Une autre méthode pour générer des ventes avec le marketing d’influence consiste à créer des campagnes en utilisant des codes promotionnels et des liens d’affiliation. Vos influenceurs organiques pourront utiliser leur propre expérience pour justifier l’achat de produits de votre marque. Avec cette technique, un influenceur fera la promotion d’un produit à travers ses canaux et partagera une URL spécifique (un lien d’affiliation) en gagnant une commission pour chaque vente.
Travailler avec des influenceurs pour le marketing d’affiliation est particulièrement efficace car leurs publics ciblés et engagés sont susceptibles de s’intéresser aux promotions de produits dans leur domaine d’intérêt. Optimisez votre campagne d’influenceurs en utilisant l’intégration Upfluence + Shopify pour générer et suivre les codes promotionnels utilisés par chaque influenceur et créer des campagnes d’affiliation. Cela permet aux marques de commerce électronique d’amplifier les recommandations de bouche-à-oreille par l’intermédiaire des influenceurs pour stimuler directement les ventes.
Le suivi de la progression de chaque vente n’a jamais été aussi simple grâce à l’intégration Upfluence + Shopify, qui montre aux marques leur retour sur investissement en temps réel. Pour obtenir les meilleurs résultats de votre campagne de marketing d’influence, fixez vos objectifs dès le début. Vous cherchez à développer la notoriété de votre marque auprès d’un nouveau public, à stimuler les ventes ou à lancer un nouveau produit ? Soyez clair sur ce que vous voulez et comment vous allez mesurer votre retour sur investissement.
Voici quelques idées pour commencer à mesurer les résultats d’une campagne de marketing d’influence : Si vous menez une campagne avec plusieurs influenceurs, il est bon d’utiliser un outil de gestion de campagne pour pouvoir facilement suivre les mesures souhaitées et rendre compte du succès de votre campagne. Au lieu d’extraire manuellement les données des plateformes sociales, utilisez un outil comme le logiciel Upfluence pour mesurer et suivre les performances de votre campagne dans le temps. Cela signifie que les marques peuvent facilement faire des ajustements pour améliorer les performances et s’adapter à de nouveaux contextes et à des changements d’algorithme ou simplement faire plus de ce qui s’est avéré efficace !
Le suivi des performances de votre campagne est le moyen le plus important pour évaluer quels sont les influenceurs qui vous aident à atteindre vos objectifs et à qui dire au revoir. L’objectif est de développer des relations à long terme avec les influenceurs grâce à des partenariats multiples, mutuellement bénéfiques et fructueux, ce qui permet de gagner du temps et d’économiser des efforts. Un influenceur qui fait la promotion d’un produit une fois est intéressant, mais voir la même personne se porter garante d’un produit plusieurs fois est beaucoup plus susceptible de vous encourager à faire confiance et à agir.
Il est plus simple de développer des partenariats d’influence à long terme lorsque vous travaillez avec des clients influents, car ils ont déjà une affinité établie avec votre marque et sont susceptibles de continuer à promouvoir votre marque de manière organique ou en échange de produits gratuits et de remises exclusives, et qui peuvent dire non à l’idée de fournir à vos clients influents davantage de produits qu’ils aiment tant ! Les marques de commerce électronique devraient s’engager à travailler avec des personnes d’influence afin de tirer parti du rôle important joué par les canaux de médias sociaux et le contenu des créateurs dans le processus d’achat en ligne. 8 consommateurs sur 10 ont déjà acheté un article après l’avoir vu recommandé par un influenceur.
Nous avons appris que l’authenticité est le roi lorsqu’il s’agit de partenariats d’influence qui convertissent, et il n’y a personne de plus authentique qu’un client influent pour chanter les louanges de votre marque sur les médias sociaux ! Une stratégie de marketing des influenceurs en ligne qui élimine le processus long de recherche manuelle des influenceurs et de sensibilisation en utilisant Upfluence Live Capture et ses intégrations, donne aux marques plus de temps pour se concentrer sur d’autres éléments de la campagne. Une campagne d’influenceurs basée sur des données issues de votre base de données donnera les meilleurs résultats sur toute la ligne. Pourquoi ? Parce que les dernières intégrations d’Upfluence Live Capture offrent une nouvelle perspective sur votre base de clients, permettant aux marques d’identifier les personnes à activer pour le marketing d’influence, les programmes d’ambassadeurs de marque ou les campagnes d’affiliation. L’affinité avec la marque biologique qui est présente lorsque l’on travaille avec de véritables clients, permet d’obtenir un contenu de marque convaincant et de cultiver des partenariats de création à long terme.
Il va sans dire que pour les marques de commerce électronique qui ont révolutionné le commerce de détail en leur temps, la meilleure façon de progresser est d’adopter une approche révolutionnaire du marketing d’influence. Lucy Michaeloudis est responsable du contenu chez Upfluence, le principal logiciel de marketing d’influence. Dans son rôle, elle utilise les données de pointe d’Upfluence et l’expertise du marketing d’influence pour créer des outils et des ressources pour les spécialistes du marketing qui cherchent à faire passer leurs campagnes d’influence à un niveau supérieur. Upfluence est une start-up technologique basée sur les données, qui aide à construire des partenariats authentiques en activant les influenceurs au sein des réseaux de marques.