De nos jours, les consommateurs privilégient les expériences aux choses. Il s’agit désormais de bien plus, que du produit que vous ajoutez à votre panier. L’authenticité, la confiance, la transparence et le service à la clientèle sont tous importants pour les consommateurs d’aujourd’hui.
En fait, les statistiques sur les marques recueillies par HavasGroup montrent que 77 % des consommateurs soutiennent les marques qui partagent leurs valeurs. Nous achetons un produit non seulement pour son utilisation réelle, mais aussi pour les valeurs que nous percevons comme importantes pour la marque. Tout comme une entreprise est plus que les produits qu’elle vend, la marque est plus que les éléments visibles comme les logos, les couleurs et les polices de caractères. Il s’agit également de la personnalité et des valeurs de votre entreprise qui doivent transparaître chaque fois que les gens interagissent avec votre marque.
Nous avons résumé en quatre étapes la manière dont vous pouvez construire votre marque. Continuez à lire pour découvrir ce que votre marque peut faire pour vous et, plus important encore, ce que vous devriez faire pour votre marque. En termes simples, la marque d’une entreprise fait référence à la façon dont les gens perçoivent l’entreprise. Ainsi, lorsque vous vous occupez de votre marque, vous travaillez activement à créer cette perception unique et cohérente de l’entreprise en accordant une attention particulière à tous les éléments tels que la conception du site web, la typographie et les couleurs (c’est-à-dire l’identité de votre marque).
Pour que votre entreprise réussisse, vous devez vous concentrer sur votre marque, son identité de marque et le processus de valorisation de la marque. Ces trois ingrédients sont essentiels. En construisant votre marque, vous construisez une entreprise. Elle doit être l’une des pierres angulaires de votre entreprise. Elle peut influer sur la façon dont votre public cible perçoit votre entreprise, renforcer la notoriété de la marque et générer de nouvelles affaires. Elle peut montrer à votre public cible pourquoi vous êtes le meilleur choix en vous distinguant d’entreprises similaires et en rendant votre entreprise mémorable sur toutes les plateformes.
En fait, la marque peut être le facteur le plus influent lorsque les clients doivent choisir entre deux ou plusieurs produits. De plus, une fois que vous avez gagné de nouveaux clients, elle peut également renforcer la relation entre l’entreprise et ses clients. Cela inspire une fidélité qui peut aussi transformer vos clients en ambassadeurs de la marque et en personnes influentes qui défendront vos produits. Ce ne sont pas seulement vos clients qui deviendront plus fidèles, mais cela peut également remplir vos employés d’un sentiment de fierté.
En créant une marque, votre entreprise acquiert une identité qui favorise un lien plus intime entre le lieu de travail et ses employés. Si elle est bien gérée, votre entreprise peut devenir un employeur réputé. Votre équipe de marketing en particulier en tirera encore plus d’avantages que les autres employés, car l’image de marque simplifiera leur travail à long terme. Une fois que vous aurez créé une marque, ils auront une bien meilleure idée de l’aspect et de la sonorité des publicités. Concevoir ces différents éléments qui formeront finalement l’identité de votre marque peut sembler passionnant, mais vous devrez d’abord faire des choses pas si passionnantes pour créer votre stratégie de marque.
Voici les quatre étapes essentielles qui vous aideront à créer une marque :
la recherche de votre public cible doit être votre première étape. L’une des erreurs consiste à croire que ce que votre marque souhaite présenter n’influencera que votre identité de marque. Pour que les gens aiment votre marque, ils doivent être capables de s’identifier et de se connecter à votre marque. Cependant, si vous ne savez pas qui vous essayez de cibler, comment saurez-vous quelles seront les caractéristiques attrayantes en premier lieu ? Voici quelques questions pour vous aider à trouver votre public cible et à mieux le comprendre : comme ces informations auront un effet sur d’autres décisions, il est important de prendre le temps et de faire cet exercice. Si vous ne définissez pas qui vous êtes en tant qu’entreprise, l’ensemble du processus de valorisation de la marque vous paraîtra désorganisé. Votre déclaration de mission vous aidera à déterminer vos objectifs. C’est cette finalité de votre entreprise que vous devez transmettre à votre public cible avant de travailler à la création d’une marque digne de confiance. Elle comprendra la raison pour laquelle votre entreprise a été créée et pourquoi votre public cible doit vous prêter attention. En vous concentrant sur les valeurs de votre entreprise et les avantages qu’elle peut offrir, vous pouvez vous assurer que la marque que vous créez est unique. En outre, vos clients comprendront clairement pourquoi ils devraient vous choisir plutôt que vos concurrents.
Il existe deux éléments importants pour construire l’identité de votre marque : les atouts visuels et la voix de la marque. Votre identité de marque aidera votre public cible à reconnaître votre marque et, plus important encore, à s’en souvenir. On vous pardonnera de penser que les étapes précédentes étaient ennuyeuses, mais cela ne vous donne toujours pas une excuse pour sauter le travail préparatoire. Chaque élément comme votre logo, votre slogan, votre voix et vos images doit communiquer votre déclaration de mission, vos valeurs et vos avantages. Maintenant, l’astuce consiste à décider des couleurs, des polices et des icônes que vous utiliserez pour communiquer tout ce que les gens devraient savoir sur votre entreprise. La couleur, en particulier, est extrêmement puissante. Selon Reboot, en utilisant une couleur de signature, vous pouvez augmenter la reconnaissance de votre marque jusqu’à 80 %. Il est préférable de mettre de côté vos goûts personnels et de considérer plutôt les connotations universelles associées à certaines couleurs. De cette façon, vous pouvez évoquer des sentiments et des idées spécifiques. Par exemple, le bleu est souvent associé à la confiance, tandis que le rouge est lié à l’excitation. Si vous ne trouvez pas une police qui vous ressemble, vous pouvez même opter pour une police personnalisée. Non seulement cela vous permettra de savoir comment votre public cible doit vous percevoir, mais cela garantira que votre marque est vraiment unique. Que vous choisissiez votre palette de couleurs ou votre typographie, il est préférable de rester simple en limitant le nombre de polices que vous utilisez. Une palette de couleurs peut toujours s’en sortir avec une couleur principale, deux couleurs d’accent et quelques couleurs complémentaires. Toutefois, lorsque vous travaillez avec des polices de caractères, il est préférable de ne pas en utiliser plus de trois.
Vous voulez identifier un ton qui résonnera avec votre public cible. Répondra-t-il mieux à une marque ludique et décalée ou plus professionnelle ? Ensuite, vous devez vous assurer que vous utilisez le même ton de voix de manière cohérente sur toutes les différentes plateformes et supports. La voix de votre marque doit également correspondre à vos atouts visuels. Par exemple, si vous utilisez une palette de couleurs vives, vous voudrez probablement l’associer à un ton de voix plus informel et plus jeune. Une fois que vous avez créé votre marque, il est temps de l’appliquer sur les différentes plates-formes. Elle doit être complètement intégrée pour que vos clients voient votre marque chaque fois qu’ils interagissent avec votre entreprise. De votre site web à votre service clientèle, votre marque doit être visible. Votre site web est probablement la plateforme où se produira la plus grande partie de l’interaction avec votre marque. Veillez donc à n’utiliser que le logo, les couleurs et les polices de caractères que vous avez inclus dans votre guide de style de marque (plus d’informations à ce sujet plus tard).
En ce qui concerne le contenu de votre site web, vérifiez que son contenu est conforme au ton de voix que vous avez identifié (cela s’applique également à vos descriptions de produits et aux messages d’appel à l’action). Si vous vendez des produits réels, vous pouvez même essayer de voir si votre emballage peut refléter les palettes de couleurs que vous avez utilisées sur votre site web. Une marque comme Apple a montré que même l’emballage peut devenir un art. L’une des étapes les plus importantes pour une stratégie de marque réussie consiste à appliquer des éléments tels que vos palettes de couleurs, votre typographie et votre ton de voix de manière cohérente sur toutes les plateformes. En d’autres termes, que votre public cible visite votre site web, ouvre votre emballage ou interagisse sur vos pages de médias sociaux, il doit vivre votre marque de la même manière.
En veillant à la cohérence, vous ferez en sorte que les gens reconnaissent facilement votre marque et vous perçoivent comme une entreprise digne de confiance. En fait, selon Lucidpress, les entreprises qui ont présenté leurs marques de manière cohérente ont vu leur chiffre d’affaires augmenter de 33 %. Cela dit, une touche de flexibilité est tout aussi importante. Avec une bonne image de marque, votre marque finira par se développer. Le secret est de veiller à ce que votre marque se développe aussi progressivement. Et si vous constatez que votre marque actuelle n’a pas le vent en poupe, vous devez être prêt à faire preuve de souplesse et à apporter quelques changements. Il ne sert à rien d’appliquer quelque chose d’inefficace de manière cohérente (sauf si vous voulez échouer de manière cohérente).
Bien qu’il soit essentiel que vous fassiez des recherches sur vos concurrents, celles-ci ne doivent pas être trop approfondies. Vous voulez connaître vos concurrents juste assez pour avoir quelques idées sur la façon dont vous pouvez vous différencier. Si vous passez trop de temps à vous occuper de ce qu’ils font, il est facile de commencer simplement à copier ce qu’ils font. Moins votre marque est unique, plus il sera facile pour votre public cible de vous oublier. Considérez votre stratégie de marque comme un dessin technique. Elle vous permettra de vous assurer que votre marque correspond à vos objectifs. Elle comporte des objectifs à long terme que vous pourrez atteindre à mesure que votre marque se développera. Les marques qui réussissent ont une personnalité et une identité.
L’objectif de la stratégie de marque étant de favoriser les relations entre l’entreprise et son public cible, vous devez considérer votre marque comme une personne réelle. Il va sans dire que si vous créez une marque personnelle, c’est beaucoup plus facile à faire car vous pouvez simplement insuffler votre expertise, vos intérêts et vos valeurs uniques à votre marque. Que vous travailliez avec une agence de marque, un designer professionnel ou que vous utilisiez des modèles, il est important que vous créiez des directives de marque au fur et à mesure.
En bref, un guide de style de marque est un document qui contient toutes les informations importantes sur votre marque, telles que l’histoire derrière votre marque, les palettes de couleurs, la typographie, les variations du logo, la manière d’utiliser la voix de votre marque, etc. Bien que cela puisse sembler être un travail inutile que vous auriez pu consacrer à la publicité de votre marque, il est essentiel. Comme vous l’avez appris, la cohérence est essentielle en matière d’image de marque. Ainsi, chaque entreprise a vraiment besoin d’un document auquel les différents employés (et les nouveaux) peuvent se référer pour que tout le contenu qui est créé utilise les bons éléments. Même votre personnel de vente et d’assistance à la clientèle aura besoin d’un exemplaire de ce guide. Après tout, ce sont eux qui traitent directement avec vos clients. Il est donc important qu’ils connaissent également la voix de votre marque : une mauvaise image de marque fait échouer les affaires. C’est aussi grave que cela. Pour que le processus de valorisation de la marque soit efficace, vous devez l’aborder de manière stratégique.
Vous devez considérer votre marque comme quelque chose de vivant et l’aborder comme une belle créature qui contribue à la croissance de votre entreprise chaque fois que vous la nourrissez. Cela signifie qu’une fois que vous avez créé votre identité de marque, le travail se poursuit. Il faut le répéter. Il nécessite une cohérence minutieuse. Une bonne stratégie de marque peut créer une confiance qui incitera votre public cible à vous soutenir et, qui plus est, à revenir sans cesse. C’est cette sauce secrète à vos campagnes de promotion qui ajoutera un impact supplémentaire.