Un guide complet sur l’écoute des médias sociaux

Gagnez un bon Starbucks de 10 $ pour 5 minutes de votre tempsAvec plus de 4,1 milliards d’internautes dans le monde et plus de 2,3 milliards d’utilisateurs de l’internet sur leur téléphone, un pourcentage important de consommateurs sont en ligne à tout moment. Il existe tellement de données disponibles sur l’internet, relatives aux comportements et aux conversations des utilisateurs en ligne, que c’est une mine d’or pour les entreprises qui cherchent à recueillir des informations sur leur public. Mais avant de nous pencher sur le type d’informations que vous pouvez recueillir, prenons un moment pour comprendre l’ampleur des données en ligne qui sont générées en une minute seulement. Les données générées par les activités et les interactions des consommateurs en ligne constituent une ressource inexploitée que vous pouvez exploiter grâce à l’écoute des médias sociaux, qui consiste à analyser les conversations sur les médias sociaux concernant votre marque, votre secteur d’activité ou votre sujet afin de recueillir des informations. Vous pouvez le faire en surveillant et en analysant les messages, commentaires, messages, mentions, etc. des médias sociaux sur un sujet spécifique ou sur votre marque. Les entreprises utilisent cette méthode pour surveiller leur réputation en ligne et le sentiment de leur marque, se tenir au courant des dernières tendances du secteur et recueillir des informations sur la concurrence. Les médias sociaux sont devenus l’une des plus grandes plateformes permettant aux consommateurs d’exprimer leurs opinions, de partager du contenu et d’entamer des conversations. Voici quelques-unes des raisons pour lesquelles vous devriez tirer parti de l’écoute des médias sociaux : comme nous l’avons vu, l’écoute des médias sociaux peut vous aider à découvrir des informations précieuses sur ce que votre public pense de votre marque. Vous pouvez suivre les conversations sur votre marque et comprendre ce que les gens disent sur votre marque ou vos produits. Voici quelques types d’informations que vous pouvez recueillir sur votre marque : vous pouvez utiliser l’écoute des médias sociaux pour connaître les dernières tendances et actualités du secteur. Voici les types d’informations spécifiques que vous pouvez obtenir grâce à l’écoute des médias sociaux. Vous pouvez également tirer parti de l’écoute des médias sociaux pour vous tenir au courant de ce que font vos concurrents. Maintenant que vous savez ce qu’est l’écoute des médias sociaux et comment elle peut vous être utile, discutons des moyens de recueillir réellement ces informations. Vous pouvez surveiller les médias sociaux en utilisant l’écoute des médias sociaux ou les outils de gestion des médias sociaux, qui remplissent de nombreuses autres fonctions, dont l’écoute des médias sociaux. Pour une surveillance plus approfondie des médias sociaux, vous devez utiliser des outils d’écoute spécialisés. Voici une liste des cinq outils d’écoute des médias sociaux utiles que vous pouvez envisager pour votre entreprise. Keyhole est un outil d’écoute des médias sociaux puissant qui peut vous aider à écouter les conversations sociales autour de votre marque ou de votre secteur d’activité. Il peut suivre les conversations des médias sociaux autour d’un hashtag ou d’un mot clé spécifique, sur diverses plateformes comme Instagram et Twitter. Il est donc plus utile que les outils qui ne peuvent suivre que les mentions de marque, car cet outil vous permet de rester informé de ce qui se passe dans votre niche. Il permet également de fournir des fonctionnalités utiles comme le suivi des campagnes et des événements qui vous indiquent comment les gens y réagissent. Une autre caractéristique utile de cet outil multifonctionnel d’écoute des médias sociaux est qu’il peut également trouver des influenceurs pertinents pour votre marque. Dans l’ensemble, c’est l’un des meilleurs outils d’écoute des médias sociaux et il possède de nombreuses fonctionnalités qui peuvent répondre à tous vos besoins de surveillance des médias sociaux. Vous pouvez l’utiliser pour suivre et surveiller les mentions de votre marque et celles de vos concurrents. Vous pouvez également l’utiliser pour vous tenir au courant des tendances du secteur et trouver des copies plagiées de votre contenu et des mentions sans lien de retour vers votre site web. Un autre outil utile est un outil de vente social qui vous aide à identifier des clients potentiels. C’est un outil relativement nouveau, mais il présente des caractéristiques prometteuses qui en ont fait un élément de notre liste. Il s’agit d’une plate-forme de surveillance des médias sociaux à part entière, au niveau de l’entreprise, qui offre de nombreuses fonctionnalités. Contrairement aux autres outils d’écoute sociale de cette liste, BrandWatch fournit également de puissantes analyses des médias sociaux, dont certaines des fonctions les plus complexes comprennent la reconnaissance d’images, des données démographiques et des informations sur l’audience, des idées de contenu sur des sujets de tendance, etc. Il recherche des informations sur toutes les plateformes de médias sociaux, les sites d’information, les blogs et bien d’autres encore, et dispose d’une plateforme intégrée de visualisation des données appelée Vizia qui vous permet de réaliser des rapports personnalisés et visuellement attrayants. Vous pouvez également exporter les données des tableaux de bord directement dans des présentations PowerPoint pour les présenter à vos clients ou à votre équipe. Mention est un outil de surveillance des médias sociaux qui recherche les mentions de marque et les mots clés en temps réel. Vous pouvez également mettre en place des alertes quotidiennes et obtenir toutes les informations des dernières 24 heures en une seule fois. Les plans personnalisés vous donnent également accès aux données historiques de toutes les activités de surveillance des médias sociaux. Dans l’onglet Centre Insights, vous pouvez voir toutes les données en un seul endroit et créer des rapports personnalisés selon vos préférences. Une autre caractéristique utile de cet outil est qu’il vous aide à trouver des influenceurs de l’industrie auxquels vous pouvez vous adresser pour des collaborations de marque. Vous pouvez trouver des influenceurs qui s’intéressent déjà à votre niche ou qui parlent de votre marque et avec lesquels il est donc plus facile de collaborer.c’est un outil d’écoute des médias sociaux conçu spécialement pour Twitter. Vous pouvez l’utiliser pour gérer plusieurs comptes Twitter et surveiller les mentions de marque pour tous ces comptes. Vous pouvez non seulement surveiller les mentions de marque, mais aussi répondre aux tweets et entrer en contact avec votre public. L’écoute des médias sociaux est une excellente occasion pour les entreprises d’obtenir des informations précieuses sur leurs clients. Les outils d’écoute des médias sociaux offrent un moyen facile de surveiller les conversations sociales et de suivre votre réputation en ligne et les mentions de votre marque. Vous pouvez également les utiliser pour surveiller les campagnes et les événements, comprendre votre public et trouver des influenceurs.dans l’ensemble, l’écoute des médias sociaux présente de nombreux avantages pour votre entreprise et vous devriez l’essayer si vous ne l’avez pas encore fait.si vous voulez tirer le meilleur parti de votre stratégie marketing Instagram en 2021, vous êtes venu… si vous essayez encore de comprendre ce qu’est un influenceur virtuel, vous êtes pardonné… votre marque a-t-elle besoin d’un logo ? Si vous n’en avez pas déjà un, la réponse est oui. Et, même…Abonnez-vous à notre newsletter et bénéficiez des ressources des médias sociaux