Qu’est-ce que le marketing de bouche à oreille et comment l’utiliser ?

Gagnez un bon Starbucks de 10 $ pour 5 minutes de votre tempsCertaines entreprises dépensent une fortune en publicité payante. Elles considèrent les choses de manière traditionnelle et mesurent leur succès commercial par l’augmentation des ventes grâce aux campagnes publicitaires à la télévision, à la radio et dans la presse écrite. C’est ainsi qu’elles ont toujours fait du marketing, et c’est ainsi qu’elles continueront à le faire. D’autres entreprises ont légèrement progressé : elles reconnaissent l’existence d’Internet et ajoutent éventuellement des publicités Goole et Facebook à leurs méthodes de marketing, mais ces méthodes ne sont pas les seules que les entreprises peuvent commercialiser. En effet, elles ne sont probablement pas les moyens les plus efficaces pour la plupart des entreprises. En réalité, le meilleur type de marketing pour de nombreuses entreprises ne consiste pas à effectuer des paiements importants, voire aucun paiement du tout. De nombreuses entreprises ont obtenu leurs meilleurs résultats commerciaux grâce au bouche-à-oreille, qui est la forme de marketing la plus naturelle et la plus organique que vous puissiez pratiquer. Le bouche-à-oreille est l’un des moyens les plus organiques de faire connaître votre produit. Il fait appel à divers acteurs qui font la promotion des avantages d’un produit qu’ils apprécient par le biais de multiples canaux, plutôt que par le biais de publicités payantes, ce qui permet de couvrir un champ très large. Il peut inclure le marketing de recommandation, le marketing d’influence, la défense des intérêts des employés et des clients. La plupart des articles que nous avons publiés au sein du Hub du marketing d’influence ont décrit certains aspects du marketing de bouche-à-oreille, bien que nous n’en ayons pas parlé comme tel. Quel que soit le type de marketing du bouche-à-oreille que vous souhaitez utiliser, vous devez d’abord créer quelque chose qui vaille la peine d’être évoqué. Mon plus grand défi, en tant que blogueur, a été d’écrire un billet pour promouvoir les bouchons d’égout pour les véhicules de loisirs – ce n’est pas le sujet le plus passionnant pour encourager la discussion. La clé d’un marketing de bouche à oreille réussi est d’établir la confiance. Les consommateurs font confiance à leurs amis et à leur famille. Ils font confiance aux personnes qu’ils perçoivent comme leur ressemblant. Cependant, ils ne font généralement pas confiance aux marques et considèrent le marketing traditionnel comme un stratagème cynique pour leur soutirer de l’argent.Caption : https://www.nielsen.com/us/en/insights/article/2013/under-the-influence-consumer-trust-in-advertising/A 2013 Une étude du Boston Consulting Group a révélé que pour les millénaires, l’authenticité de la marque vient en deuxième position après les remises de fidélité dans le choix des entreprises à soutenir. Les acheteurs se méfient des grandes entreprises, et seuls 36 % d’entre eux affirment faire confiance aux grandes entreprises pour faire ce qui est juste. 84% des consommateurs apprécient les recommandations de leurs amis et de leur famille avant toute forme de publicité.le marketing du bouche à oreille présente l’avantage de faire appel aux personnes mêmes en qui la plupart des consommateurs ont confiance pour faire passer le message d’une marque, plutôt que d’utiliser des moyens publicitaires officiels et d’entreprise « indignes de confiance ».l’autre caractéristique importante de la FMCM est qu’elle peut créer un effet viral. Une personne peut transmettre un message à une autre personne qui peut, à son tour, le transmettre à plusieurs autres personnes. Bien entendu, l’effet secondaire « malheureux » de cette méthode est que les messages négatifs se répandent aussi vite que les messages positifs, et les marques doivent être prêtes à faire face à toute retombée involontaire. Mais pour de nombreuses entreprises, c’est le prix à payer pour avoir accès à des clients potentiels par le biais du marketing de bouche à oreille. Le marketing de bouche à oreille vise à encourager les consommateurs à diffuser des conversations sur un produit. Pour réussir, une entreprise doit créer un « buzz » autour d’un produit, en renforçant la notoriété du produit et de la marque. Pour y parvenir, les entreprises travaillent souvent avec des personnes d’influence. Les marques peuvent également créer un buzz, en particulier si elles peuvent proposer un événement ou un défi intéressant ou excitant. Par exemple, l’entreprise de balançoires Backyard Discovery s’est fixé comme défi de construire la plus longue balançoire du monde. Elle y est parvenue, grâce à un équipement de terrain de jeu important comprenant des éléments de 51 balançoires. À la fin de la campagne, Backyard Discovery a démonté sa « super balançoire » et a donné les 51 plus petites balançoires à des enfants de familles défavorisées. Backyard Discovery n’a pas eu à faire beaucoup de publicité conventionnelle pour cette tentative de record du monde. Ils ont réussi à générer une promotion massive par le bouche à oreille, les personnes intéressées parlant de la balançoire géante à leurs amis et à leurs familles.techniquement, le blog marketing est un mélange de marketing de contenu et de marketing d’influence. Techniquement, le marketing de blog est un mélange de marketing de contenu et de marketing d’influence. Il implique un blogueur à succès qui crée du contenu et le met à la disposition des personnes intéressées pour qu’elles le lisent et le partagent. De nombreux blogueurs célèbres sont de véritables influenceurs, soit en raison du nombre élevé de lecteurs sur leurs blogs, soit parce qu’ils peuvent partager avec succès des contenus avec un grand nombre de personnes via les médias sociaux (éventuellement associés à une liste de diffusion massive). De nombreux blogueurs font la promotion de produits ou de services sur leur blog. Parfois, il s’agit de leurs propres produits, par exemple des cours qu’ils ont créés ou des livres électroniques qu’ils ont écrits. Dans d’autres cas, ce sont les produits de quelqu’un d’autre. Parfois, le blogueur fait la promotion du produit en utilisant le marketing d’affiliation, sachant qu’il recevra un pourcentage de ce que les fans du blogueur dépensent pour le produit. Si un blogueur écrit un billet réussi dans lequel il fait la promotion d’un produit, ses adeptes sont susceptibles de parler du produit. Comme les fans du blogueur lui font confiance, ils sont plus susceptibles de partager des informations sur le produit que s’ils voyaient une publicité payée pour le même produit. L’équivalent moderne d’un blogueur est un vlogger, ou toute personne qui exploite un YouTube ou une autre chaîne vidéo. Ils utilisent les mêmes techniques que les blogueurs, sauf qu’ils réalisent des vidéos plutôt que d’écrire des articles de blog. En effet, les spécialistes du marketing audio, qui utilisent un podcast comme principal moyen de communication avec leur public, pratiquent également le marketing du bouche-à-oreille. De nombreux influenceurs n’ont pas leur propre « maison » pour diffuser leur message. Ils s’appuient plutôt sur les réseaux sociaux pour diffuser leur message. Certains d’entre eux se sont fait un nom sur des plateformes telles qu’Instagram, et c’est là qu’ils peuvent le mieux cibler leur campagne WOMM, car ils savent que leur contenu ne sera pas réservé à leurs adeptes. Si les gens aiment quelque chose qu’ils voient, lisent, entendent ou regardent, ils le partageront volontiers avec leurs amis qui, à leur tour, le partageront avec leurs amis.même si de nombreuses entreprises ne considèrent pas les critiques comme du marketing, elles constituent un élément essentiel du WOMM. Le consommateur moderne accorde une grande confiance aux évaluations, et beaucoup de gens n’achètent qu’auprès de sociétés qui peuvent revendiquer une évaluation quatre ou cinq étoiles sur une plateforme d’évaluation importante, comme Yelp. Si vous avez la chance de recevoir de bons avis, vous tirerez un grand profit du marketing de bouche à oreille. Les gens recherchent de bonnes critiques. Ils trouvent les vôtres et sont satisfaits de ce qu’ils voient. Ils achètent ensuite votre produit, utilisent votre service et s’ils sont satisfaits, ils vous donnent à leur tour un autre avis. Dans certaines niches, comme l’hôtellerie, de bonnes critiques peuvent faire un restaurant, tandis que de mauvaises critiques peuvent en faire couler un. Il peut être difficile de survivre à une série de mauvaises critiques, à moins que vous ne puissiez gérer le problème avec soin et améliorer votre produit ou votre service. Pour que le bouche-à-oreille soit efficace, il faut soit une forme de buzz, soit un contenu de qualité suffisante pour que les gens aient envie de le partager. Vous ne voulez pas que notre contenu soit ennuyeux, qu’il soit banal et qu’il soit déjà diffusé partout sur Internet. Le Smart Blogger de John Morrow est une excellente source d’informations sur la manière de créer des articles de blog intéressants et de valeur. Vous trouverez de nombreuses autres ressources en ligne sur la façon de réaliser des vidéos si c’est plutôt votre truc (ou, pour être plus précis, le « truc » de votre public cible). Le contenu généré par l’utilisateur (CGU) se combine très efficacement avec le marketing de bouche à oreille. Si vous (ou vos influenceurs) pouvez encourager les consommateurs ordinaires à créer et à partager du contenu promouvant votre contenu, alors cela doit être une situation gagnant-gagnant. Il est probablement plus utile pour la notoriété d’une marque que pour essayer de faire des ventes ; cependant, il devrait augmenter le nombre de personnes qui s’intéressent à votre produit.le marketing d’influence est, à bien des égards, le nec plus ultra du WOMM. Les influenceurs sont des experts dans un créneau. Ils sont les personnes à contacter pour leurs sujets spécialisés. Si vos produits ou services sont d’une qualité suffisante pour les intéresser, ils peuvent être les meilleurs pour diffuser votre message auprès de votre public cible. Vous devez simplement vous assurer que vous choisissez le bon influenceur et le bon groupe d’adeptes pour votre marque. Vos employés en savent probablement plus sur votre produit que n’importe qui d’autre. Vos employés en savent probablement plus sur votre produit que n’importe qui d’autre. Ils sont donc de formidables ambassadeurs de la marque. Qui d’autre que ceux qui travaillent quotidiennement avec votre produit peut faire connaître ses caractéristiques et ses avantages ? Il existe peut-être un groupe encore plus enthousiaste. Il s’agit de vos meilleurs clients. Vous n’avez pas besoin de les convaincre ; ils aiment déjà votre produit. Si vous n’avez pas suffisamment de commentaires positifs, vous pouvez demander à vos clients d’en créer de nouveaux pour vous. De nombreuses personnes ne pensent même pas à faire une critique, ou bien elles sont distraites et oublient de le faire. Si vous avez une boutique en ligne, faites en sorte qu’il soit facile de publier des avis sur vos pages, afin que les clients potentiels puissent les voir. Une fois que vous avez suffisamment d’avis positifs, rendez-les encore plus visibles sur votre site web, et utilisez-les également dans vos publications sur les médias sociaux. Le marketing de bouche à oreille couvrant un grand nombre de domaines, il ne devrait pas être trop difficile d’élaborer une stratégie appropriée. Comme pour toutes les campagnes de marketing, vous devez cependant d’abord établir des objectifs pour votre campagne. Vous devrez créer une forme de buzz ou partager (en utilisant des personnes d’influence et/ou des défenseurs) des contenus utiles qui seront utiles aux personnes que vous essayez de cibler. Il peut être difficile de créer un buzz (comme je l’ai découvert lorsque j’ai dû promouvoir les bouchons d’égout). Dans ce cas, vous devez penser à votre public cible. Quels sont leurs points faibles ? Que pouvez-vous faire pour leur faciliter la vie ou la rendre plus intéressante ? Même les bouchons d’égout peuvent exciter les gens avec un réservoir d’eaux usées plein à bord… Créer un cours en ligne qui excite suffisamment les gens pour qu’ils achètent ne se limite pas à cela… Selon 99designs, on prévoit qu’en 2021, près d’un tiers des utilisateurs d’Internet… 2020 a été une année d’enfer pour TikTok. C’est l’un des réseaux sociaux qui connaît la croissance la plus rapide…Abonnez-vous à notre newsletter et devenez social

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