Que fait un responsable des médias sociaux ?

Gagnez un bon Starbucks de 10 $ pour 5 minutes de votre tempsLes petites et moyennes entreprises gèrent généralement leurs comptes sociaux de l’une des trois façons suivantes. Parfois, l’un des propriétaires peut gérer les comptes sociaux en plus de ses autres fonctions. Sinon, si l’entreprise est suffisamment grande pour employer du personnel, elle peut confier cette tâche à l’un des employés, éventuellement à l’un des jeunes employés de bureau. La troisième option utilisée par les petites entreprises consiste à sous-traiter la gestion des médias sociaux, soit à une agence spécialisée, soit à un travailleur indépendant, tandis que les grandes entreprises disposent d’une option supplémentaire. Les grandes entreprises ont toutefois une autre possibilité. Elles choisissent souvent d’engager un responsable spécialisé dans les médias sociaux pour s’occuper de tout ce qui touche à la vie sociale. Dans certains cas, elles engagent même toute une équipe pour gérer leurs comptes sociaux, souvent dans des domaines tels que la gestion de la réputation et l’écoute sociale. Comme tout le monde, votre responsable des médias sociaux possède un éventail de compétences et de traits de caractère. La question que vous devez vous poser est de savoir avec quelle facilité vous pouvez trouver quelqu’un qui apporte la bonne combinaison de compétences et de traits de caractère au poste. Et il y a une différence entre les deux termes. Les compétences sont des facteurs tangibles que la personne apporte à votre organisation. Elles sont mesurables, et la plupart des gens peuvent les acquérir avec une formation suffisante et une expérience sur le terrain. Un trait, d’autre part, est une qualité personnelle que possède quelqu’un – c’est une partie essentielle de cette personne, une partie de sa personnalité de base. Lorsque vous choisissez votre responsable des médias sociaux, vous devez rechercher quelqu’un qui possède la bonne combinaison de compétences et de traits de caractère. Voici quelques-unes des compétences (renforcées par des traits de caractère appropriés) sur lesquelles vous êtes le plus susceptible de vous concentrer lors du choix de votre gestionnaire de médias sociaux. Il ne sert pas à grand-chose de nommer quelqu’un pour gérer vos comptes sociaux si cette personne n’a pas une solide compréhension du monde des médias sociaux. Cette personne doit connaître les mécanismes de Facebook, Instagram, Twitter, YouTube et d’autres sites pertinents pour votre organisation. Ils doivent comprendre les différences entre chaque plateforme et comment obtenir les meilleurs résultats pour chacune d’entre elles. Une bonne copie est essentielle pour tout marketing de médias sociaux, même sur des plateformes intrinsèquement visuelles comme Instagram, Pinterest et YouTube. La plupart des sites sociaux ne disposent pas d’un nombre illimité de mots à utiliser, et vous ne voulez pas les gaspiller. Vous voulez que chaque message se démarque. Vous avez besoin que vos pages de profil et vos biographies aient l’air passionnantes et donnent précisément les bonnes informations sur vous. Vous voulez que vos messages racontent votre histoire et suscitent l’engagement. Source : https://www.canva.com/create/facebook-stories/No Quelle que soit la qualité de votre texte, il est peu probable que vous mettiez le feu au monde social si vous ne partagez pas quelques visuels accrocheurs. Votre texte peut raconter votre histoire, mais la conception de vos visuels peut aider à transmettre ce message d’une manière visuellement attrayante. Les messages avec des visuels reçoivent un niveau d’engagement plus élevé. Ce sont les plateformes visuelles comme Instagram et YouTube qui ont connu la plus forte croissance ces dernières années. Il est surprenant de constater combien de personnes utilisent les médias sociaux pour poser des questions ou exprimer des préoccupations concernant une marque. Votre gestionnaire idéal de médias sociaux peut utiliser les médias sociaux pour un service clientèle informel. Il peut s’agir de répondre aux questions que les gens posent sur le produit. Il peut s’agir d’une forme de gestion de la réputation ou d’une tentative de résolution lorsqu’un client a déposé une plainte très publique. La capacité à s’adresser à un public peut sembler moins évidente que nombre de ces compétences et caractéristiques. La capacité à s’adresser à un public peut sembler moins évidente que nombre de ces compétences et caractéristiques. Elle devient cependant plus importante, grâce à l’essor du streaming en direct. De plus en plus de personnes regardent des flux en direct sur Facebook, Instagram ou sur des sites spécialisés tels que Twitch ou Mixer, dont la nécessité dépend bien entendu de votre public. Dans l’idéal, votre responsable des médias sociaux se sentira suffisamment à l’aise pour aller en direct sur votre application sociale préférée et parler avec votre marché cible. Votre gestionnaire idéal de médias sociaux devrait pouvoir le faire sans se tarir et sans savoir quoi dire. L’idéal serait qu’il ait des compétences en matière d’entretiens, afin de pouvoir faire participer d’autres personnes pertinentes à son travail et de poursuivre la conversation. Il est très bien que quelqu’un crée des messages sociaux au nom de votre entreprise, mais cette personne doit comprendre si ces messages sont fructueux ou non. La compréhension de l’analyse, en particulier des mesures des médias sociaux, est une compétence essentielle pour tout responsable de médias sociaux. Tout marketing doit commencer par la fixation d’objectifs. Dans le cas du marketing des médias sociaux, les objectifs peuvent être liés à l’augmentation de la sensibilisation, de l’engagement, du suivi ou même de l’utilisation des messages des médias sociaux pour générer des ventes supplémentaires. Toutefois, vous devez disposer d’un moyen de mesurer si vous atteignez vos objectifs. Les mesures sur lesquelles votre responsable des médias sociaux se concentrera doivent être directement liées aux objectifs que vous avez choisis. Vous devez être sûr que votre responsable des médias sociaux comprend le fonctionnement des différents réseaux sociaux. Il doit être en mesure de vous conseiller sur les canaux sociaux sur lesquels vous devez vous concentrer en priorité, car l’adaptabilité est plus une caractéristique qu’une compétence. Les médias sociaux sont un secteur qui évolue rapidement. Vous ne voulez pas d’un responsable des médias sociaux qui est coincé dans ses habitudes et qui ne veut pas changer. Ces derniers temps, on a assisté à une nette évolution des messages tout texte vers des messages image puis vers des messages vidéo, ainsi qu’à une popularité croissante de la diffusion en direct. Votre responsable des médias sociaux doit être capable de suivre les tendances (pour votre public moyen) et être prêt à changer son approche en conséquence. L’une des premières tâches d’un responsable des médias sociaux est de créer (ou de revoir) la stratégie de l’entreprise en matière de médias sociaux. L’une des premières tâches d’un responsable des médias sociaux est de créer (ou de revoir) la stratégie de l’entreprise en matière de médias sociaux. Votre responsable devra notamment déterminer les objectifs et l’orientation future des futures campagnes sociales. Une fois que votre responsable des médias sociaux connaîtra l’orientation à donner aux futures campagnes sociales, il pourra commencer à gérer les comptes sociaux comme prévu. Votre responsable peut choisir de travailler avec une plateforme de marketing des médias sociaux pour l’aider dans sa planification. Si votre responsable des médias sociaux supervise une équipe sociale, il ou elle devra attribuer des tâches spécifiques aux différents membres de l’équipe. Si votre responsable des médias sociaux supervise une équipe sociale, il ou elle devra attribuer des tâches spécifiques aux différents membres de l’équipe. Le responsable des médias sociaux devra mesurer en permanence les résultats pour voir dans quelle mesure les postes atteignent les objectifs de l’organisation. Il ou elle devra ajuster les mesures à suivre pour chaque campagne, en ne se basant pas continuellement sur les mesures traditionnelles des « vieux favoris » ou de la vanité, comme le nombre de followers.les tâches spécifiques que votre responsable des médias sociaux devra effectuer seront liées aux responsabilités que nous avons exposées ci-dessus. Par exemple, la communication avec toutes les parties prenantes et la mise en place d’une stratégie de médias sociaux devront être l’une de ses premières tâches. Ce n’est qu’une fois que le plan est clair que le responsable des médias sociaux peut s’atteler à la tâche de gérer judicieusement les comptes sociaux. Il ou elle suivra les résultats et s’occupera de tout problème qui pourrait surgir. En fonction de la taille de l’équipe sociale, votre responsable pourra publier de nouveaux contenus et s’engager auprès de vos adeptes. Votre responsable des médias sociaux peut également être responsable de la défense de votre marque, voire même de celle de vos employés. Il ou elle trouvera et contactera les personnes d’influence appropriées dans votre niche, en veillant à ce que votre compte soit visible et perçu comme un être de valeur. Votre responsable des médias sociaux (ou un autre membre de l’équipe sociale) peut également être chargé de participer à des groupes et des forums pour discuter de questions relatives à votre entreprise et à son créneau. Votre responsable des contenus des médias sociaux passera probablement un certain temps à rédiger des textes et à concevoir des visuels pour les messages. Votre gestionnaire de contenu pour les médias sociaux passera probablement beaucoup de temps à rédiger des textes et à concevoir des éléments visuels pour les messages, en particulier si vous gérez également un blog ou une chaîne YouTube. Il est également susceptible d’écrire des commentaires sur les articles, les vôtres et ceux d’autres entreprises de la niche. Pour pouvoir mesurer les résultats d’une campagne, votre responsable des médias sociaux devra d’abord définir des critères de référence auxquels vous pourrez comparer les résultats de campagnes spécifiques. Il/elle comparera ensuite les résultats réels avec ces points de référence pour déterminer le succès de la campagne, puis fera rapport à la direction générale. Votre responsable pourrait même aller plus loin et analyser les performances sociales de votre entreprise par rapport à celles de votre principale opposition… Pour créer un cours en ligne qui suscite l’enthousiasme des consommateurs, il ne suffit pas de… Selon 99designs, on prévoit qu’en 2021, près d’un tiers des utilisateurs d’Internet… 2020 a été une année d’enfer pour TikTok. C’est l’un des médias sociaux qui connaît la croissance la plus rapide…Abonnez-vous à notre newsletter et découvrez les médias sociaux.