Nous avons tous entendu parler de marques qui ont su tirer parti du contenu généré par les utilisateurs pour faire passer leurs stratégies de marketing et de contenu à un niveau supérieur.
Dans cet article, nous allons examiner les différentes raisons pour lesquelles vous devriez commencer à utiliser les Contenus générés par vos utilisateurs pour le marketing de votre marque et comment vous pouvez en tirer le meilleur parti. Lisez ce qui suit et découvrez tout ce que vous devez savoir sur les contenus générés par les utilisateurs.
L’exploitation des contenus générés par les utilisateurs est une stratégie marketing brillante et présente de nombreux avantages. Voici quelques-unes des principales raisons pour lesquelles vous devriez inclure les CGU dans votre stratégie de marketing et de contenu :
Les gens sont souvent tentés d’acheter des choses parce qu’ils voient que d’autres les utilisent. C’est la psychologie de l’influence. Les personnes que vous tenez en haute estime peuvent influencer votre comportement d’achat.
Du point de vue d’une marque, la publication de contenus générés par les utilisateurs est une preuve sociale de l’amour que les gens portent à votre marque ou à vos produits. Cet effet est amplifié lorsque l’utilisateur qui fait la promotion de votre produit est un influenceur, car il a un public plus large et plus engagé que les gens ordinaires. 60% des consommateurs considèrent que le CGU est la forme de contenu la plus authentique. C’est une indication claire que les gens font plus confiance au CGU qu’au contenu de la marque.
Lorsque de vraies personnes utilisent vos produits, l’effet est plus puissant que celui des célébrités et des mannequins qui soutiennent votre marque. Il va sans dire que si vous utilisez le CGU pour vos publications sur les médias sociaux, le contenu de votre site web ou pour toute autre raison, vous gagnerez du temps que vous auriez consacré à la création de nouveaux contenus. C’est une stratégie brillante qui permet de maintenir un calendrier régulier et fréquent de publication de contenu sur les médias sociaux, sans y consacrer beaucoup de temps et d’efforts.
Un autre avantage du contenu généré par l’utilisateur est qu’il montre vos produits en cours d’utilisation et dissipe tout doute qu’un consommateur pourrait avoir sur l’utilisation du produit. Cela est particulièrement utile pour les produits nouveaux et innovants, car les gens peuvent ne pas savoir exactement quelles sont leurs caractéristiques ou comment les utiliser.
Vous pouvez également faire appel à des personnes influentes à cette fin et leur demander de créer des vidéos pratiques montrant les caractéristiques du produit et ses diverses applications. Il existe de nombreux types de contenus générés par les utilisateurs que vous pouvez trouver sur le web.
Dans cette section, nous aborderons certains des types de CGU les plus populaires utilisés par les marques, à savoir les commentaires de vos clients actuels sur votre marque ou un produit particulier. Il s’agit de la forme la plus courante de contenu généré par les utilisateurs, disponible pour chaque marque. Vous ne pouvez pas demander à quelqu’un de vous donner une bonne note, mais vous pouvez vous assurer de fournir un produit ou un service de la meilleure qualité possible et de rendre vos clients heureux. Si vous obtenez de bons commentaires et de bonnes notes, vous pouvez les afficher fièrement sur votre site web et sur les pages de vos produits.
Selon le fournisseur de services de marketing en ligne Yotpo, l’ajout de commentaires et de notes pour les produits peut entraîner 4 fois plus de conversions. Les commentaires sont également une forme de CGU facilement disponible pour la plupart des marques. Si vous publiez régulièrement sur les médias sociaux ou si vous avez une section de commentaires sur votre blog, vous trouverez des tonnes de CGU sous forme de commentaires. Vous pouvez exploiter ce type de CGU en prenant les commentaires positifs des utilisateurs et en les présentant sur votre site web. Vous pouvez également prendre plusieurs de ces commentaires et créer un carrousel d’images affichant ce que les gens disent de vous. Cette forme de CGU fournit une preuve sociale solide et peut vous aider à obtenir plus de conversions. Beaucoup de vos utilisateurs actuels peuvent publier des commentaires sur leur récent achat de votre marque ou partager des photos montrant un produit de votre marque, sans même que vous le sachiez. Les utilisateurs de médias sociaux partagent beaucoup de ces contenus, qui peuvent être utiles à votre marque.
Pour trouver ce type de contenu et vous assurer qu’ils mentionnent votre marque dans ces messages, il vous suffit de les encourager. Vous pouvez demander à vos utilisateurs actuels de partager des photos montrant vos produits et marquant votre marque pour avoir une chance de figurer sur votre page. Vous pouvez également les encourager en leur offrant des cadeaux ou des promotions spéciales pour les meilleurs messages. De telles tactiques génèrent des tonnes de CGU pour votre marque. Par exemple, Airbnb est une marque qui utilise beaucoup de CGU pour ses pages de médias sociaux. Sur Instagram, le flux d’Airbnb est rempli de photos que ses utilisateurs ont partagées lors de leurs visites sur les propriétés d’Airbnb. Tout ce qu’ils font, c’est demander aux internautes de marquer leur marque, puis ils renvoient les photos avec une nouvelle légende et donnent le crédit photo au propriétaire réel de la photo.
Les vidéos sont un peu délicates dans le sens où vous ne pouvez pas toujours utiliser les vidéos personnelles générées par les utilisateurs directement à des fins de marketing. Une autre façon de tirer parti du contenu vidéo généré par les utilisateurs consiste à collaborer avec un membre influent de votre base d’utilisateurs existante et à lui demander de réaliser une vidéo payante. Lego est une marque qui publie souvent des photos et des vidéos réalisées par des fans, dans lesquelles ses clients créent quelque chose en utilisant des légos.
Voici un exemple : la plupart des contenus générés par les utilisateurs dont nous avons parlé ne sont pas payants. Vous pouvez cependant obtenir des utilisateurs qu’ils créent du contenu payant pour vous et cela peut toujours faire l’affaire. Il vous suffit de trouver des personnes influentes au sein de votre réseau de clients existants et de collaborer avec elles pour créer du contenu. Cela vous donnera un contrôle créatif plus important sur le contenu et celui-ci sera toujours considéré comme plus authentique que le contenu de marque.
Nous avons déjà discuté des différents types de contenu généré par les utilisateurs et mentionné quelques façons de les utiliser. Dans cette section, nous examinerons plus en détail comment tirer parti des CGU. Une façon brillante de tirer parti du contenu généré par les utilisateurs est de créer des publicités en réutilisant les CGU. Vous pouvez utiliser des photos de personnes utilisant votre produit et créer une publicité en y ajoutant un message spécifique. Vous pouvez utiliser des images de vidéos de vos utilisateurs et les réutiliser pour créer une publicité vidéo.
Dans cette section, nous allons examiner les nombreuses façons dont vous pouvez le faire :
Vous pouvez afficher les évaluations et les avis sur vos produits en même temps que votre liste de produits sur votre site web. Cela aidera les clients potentiels à prendre leurs décisions d’achat, car un produit bien noté est synonyme de qualité.
Vous pouvez aller encore plus loin en ajoutant des avis dans votre liste de produits. Cette stratégie fonctionne car, au lieu de mentionner les caractéristiques de votre produit, vous laissez vos clients actuels le faire pour vous. Si vous n’avez pas beaucoup de produits et d’avis pour chacun d’eux, vous pouvez simplement partager des témoignages de clients sur la page d’accueil de votre site web.
Le réaffichage des CGU est un moyen simple mais efficace d’exploiter le contenu généré par les utilisateurs et est de plus en plus utilisé par les marques. De nombreuses marques se contentent de rediffuser des photos de leurs clients utilisant leurs produits et d’ajouter une légende pertinente. Comme les médias sociaux ne manquent pas de contenu généré par les utilisateurs, cette stratégie peut alimenter votre flux à tout jamais, tout ce que vous devez faire est de vous assurer que les utilisateurs marquent votre marque dans leurs messages.
Pour ce faire, il suffit de créer un hashtag pour suivre tous les contenus générés par les utilisateurs en rapport avec votre marque. Vous pouvez également mentionner dans votre biographie que pour que leurs photos soient rediffusées, les utilisateurs n’ont qu’à étiqueter votre marque, comme le fait Garmin qui rediffuse les photos des utilisateurs et ajoute des légendes pertinentes pour créer leurs messages sur les médias sociaux. Elle collabore également avec certains de ses utilisateurs les plus influents, qu’elle appelle les « ambassadeurs Garmin ».
Vous savez maintenant tout ce que vous devez savoir sur les CGU, y compris leurs avantages, leurs types et les moyens de les exploiter.