Gestionnaire de médias sociaux vs gestionnaire de communauté – Quelle est la différence ?

Gagnez un bon Starbucks de 10$ pour 5min de votre tempsImpossible d’établir une connexion avec le service reCAPTCHA. Veuillez vérifier votre connexion Internet, puis actualiser la page pour afficher une image reCAPTCHA.Have you ever searched for a position in social media marketing and gotten confused by the different job profiles ? Ne vous inquiétez pas, vous n’êtes pas le seul à avoir été déconcerté par les différents profils de médias sociaux qui se ressemblent, deux rôles que la plupart des gens confondent et considèrent comme identiques sont ceux de gestionnaire de médias sociaux (SMM) et de gestionnaire de communauté. Et même si vous ne cherchez pas de travail, mais que vous voulez savoir quels postes afficher, vous devez connaître la différence. Après tout, toute entreprise ayant une présence dans les médias sociaux, quelle qu’elle soit, a besoin d’un gestionnaire de médias sociaux, mais pas nécessairement d’un gestionnaire de communauté. Dans ce billet, nous allons détailler les principaux rôles et responsabilités des deux et expliquer en quoi ils diffèrent l’un de l’autre. Avant d’entrer dans les détails de la différence entre ces profils, il est important de comprendre en détail le rôle de chaque poste. Dans cette section, nous aborderons la définition du poste et les responsabilités des gestionnaires de médias sociaux et des gestionnaires de communauté. Les responsables des médias sociaux sont les personnes qui gèrent toutes les initiatives de médias sociaux d’une entreprise. Ces managers sont chargés de créer une voix et une personnalité pour la marque et de veiller à ce qu’elle reste cohérente. Si vous constatez que le contenu social d’une marque semble cohérent sur plusieurs canaux, sachez qu’un responsable des médias sociaux veille à ce que : un responsable des médias sociaux poste au nom de la marque et représente la voix de la marque dans toutes les interactions sur les médias sociaux. Il ne fait pas la promotion de la marque, il est la marque. Ses responsabilités professionnelles quotidiennes peuvent inclure : bien sûr, les gestionnaires de médias sociaux ne remplissent pas toutes ces fonctions eux-mêmes. En fait, ils disposent d’une équipe entière de responsables des médias sociaux pour créer, gérer et publier tout le contenu des médias sociaux. Le rôle des responsables de communauté est de promouvoir une marque sur les médias sociaux et de s’assurer que leur contenu est bien diffusé. Le rôle des responsables de communauté est de promouvoir une marque sur les médias sociaux et de s’assurer que leur contenu est bien diffusé. Le rôle n’est donc pas très large et ne concerne que la gestion de la communauté. Les gestionnaires de communauté s’expriment en tant qu’individus défendant une marque mais ne parlent pas au nom de la marque elle-même. Ils ont leur propre identité et leur propre voix sur les médias sociaux et n’ont pas à suivre la voix de la marque. Ils ont leur propre identité et leur propre voix sur les médias sociaux et n’ont pas à suivre la voix de la marque. Ils interagissent également avec les autres utilisateurs comme n’importe quel autre utilisateur individuel en utilisant leurs propres comptes personnels. Ils ciblent souvent des personnes qui ne connaissent pas encore une marque et essaient de les intégrer à la communauté de la marque. Étant donné que ces gestionnaires doivent interagir avec les consommateurs au quotidien, ils doivent posséder de solides compétences en matière de communication et de réseautage. Voici quelques-unes des principales responsabilités de ce poste : tout comme le rôle et les responsabilités des gestionnaires de médias sociaux et des gestionnaires de communautés diffèrent, les paramètres permettant de mesurer le succès diffèrent également. Dans cette section, nous examinerons les indicateurs clés de performance (KPI) permettant de mesurer le succès de chacun de ces deux rôles. Voici quelques-uns des paramètres clés sur lesquels les performances d’un responsable de médias sociaux peuvent être jugées. Cette liste n’est pas exhaustive et peut varier en fonction des responsabilités spécifiques du poste de responsable de médias sociaux. Globalement, le succès ou l’échec d’un responsable de médias sociaux dépend de la force de la présence d’une marque dans les médias sociaux et du nombre de leads générés à partir de là. Voici quelques-uns des paramètres clés sur lesquels les performances d’un responsable de communauté peuvent être jugées. Cette liste n’est pas exhaustive et peut varier en fonction des responsabilités professionnelles spécifiques d’un responsable de communauté. Dans l’ensemble, la réussite ou l’échec d’un responsable de communauté dépend de la taille et de l’activité de la communauté. L’essentiel de toutes les différences entre les deux types de gestionnaires peut être résumé par la compréhension d’une journée de leur vie. Les deux ont des fonctions très spécifiques et doivent accomplir des tâches différentes pour atteindre leurs objectifs. Nous avons déjà parlé de ces différences et de ces responsabilités, mais cette section vise simplement à les résumer d’une manière facile à comprendre. Voyons donc à quoi ressemble une journée dans la vie d’un gestionnaire de médias sociaux par rapport à celle d’un gestionnaire de communauté. Voici quelques-unes des tâches qu’un responsable de médias sociaux entreprend au cours d’une journée typique. Bien que cela puisse varier d’un jour à l’autre, ce n’est qu’un exemple de ce à quoi ressemble une journée typique pour la plupart des responsables de communauté. Que vous soyez à la recherche d’un emploi ou que vous souhaitiez engager quelqu’un pour gérer les initiatives de votre marque en matière de médias sociaux, ce billet peut vous aider. Après l’avoir lu, nous espérons que vous savez maintenant ce que signifie chaque rôle et quelles sont les responsabilités de chaque type de responsable. Vous pouvez l’utiliser comme guide de référence si vous avez des doutes sur la différence entre les postes. Pour créer un cours en ligne qui suscite l’enthousiasme des gens, il faut plus que… Selon 99designs, on prévoit qu’en 2021, près d’un tiers des internautes… 2020 a été une année d’enfer pour TikTok. C’est l’un des médias sociaux qui connaît la plus forte croissance… Abonnez-vous à notre newsletter et profitez des médias sociaux r