Il y a un mois à peine, et avec beaucoup de bruit, Viral Nation a lancé sa propre plateforme logicielle de marketing d’influence, Influsoft. Oui, l’agence de marketing d’influence – celle qui représente les meilleurs talents et qui peut s’occuper de marketing de la stratégie à la création jusqu’à la mesure – vient de lancer une plateforme logicielle en libre-service pour gérer chaque aspect de son activité. Et cela soulève une question importante : Vraiment ? La plateforme a commencé comme leur propre solution interne. C’est le logiciel qu’ils ont utilisé pour planifier, gérer et mesurer leurs propres campagnes. Ils l’utilisaient déjà lorsqu’ils ont été inscrits sur la liste du Chief Marketer 200 en tant que première agence de marketing en 2019. Elle a permis à Viral Nation de remporter de nombreuses récompenses et distinctions, dont plusieurs prix Ava Digital et un prix de l’influence marketing pour la meilleure grande agence en 2019. Pourquoi a-t-elle fait cela ? Pour comprendre cela, il faut remonter quelques années en arrière.
À l’époque, il s’agissait simplement de l’une des agences de marketing d’influence les plus réputées au monde, reconnue pour son innovation en tant que maison de marketing créatif basée sur les données. Leur devise a toujours été « Talent First », ce qui implique que la technologie est quelque part en retard sur le talent dans la liste des priorités (alerte spoiler : c’est tout près). Pour eux, la technologie est un outil qui est le mieux utilisé pour soutenir les efforts de création et n’est pas une fin en soi. Pour faire simple : si vous ne créez pas de campagnes d’influence réussies sans logiciel, vous ne ferez pas beaucoup mieux avec, même si ce logiciel reçoit des critiques élogieuses de la source la plus fiable sur ce genre de choses.
Si vous reveniez au dernier profil que nous avons réalisé, vous pourriez trouver une citation assez cool du co-fondateur de VN, Mat Micheli, qui, à première vue, semble être une de ces choses que les gens disent qui ne vieillissent pas bien. Vous pouvez avoir le meilleur logiciel du monde avec tout ce dont vous avez besoin pour trouver des influenceurs et mener une campagne. Mais si vous ne savez pas comment faire du marketing au départ, qu’est-ce que cela vaut ? C’est ce qu’a dit Mat Micheli pour expliquer pourquoi il n’est pas un grand fan du marketing par SaaS, où n’importe qui peut acheter une plate-forme et penser qu’il la maîtrise. Il a expliqué pourquoi une agence comme Viral Nation est si vitale pour le succès du marketing. Ils sont impliqués dans tous les aspects du marketing – recrutement des talents, conception des campagnes, création et diffusion du contenu – et rien de tout cela ne peut être fait avec un logiciel.
Une entreprise qui se connecte à une plateforme sans avoir au préalable (ou sans avoir accès) à ces compétences risque généralement de se réveiller brutalement. Le logiciel n’est pas la réponse au marketing d’influence, a déclaré celui qui vend maintenant des logiciels comme solution aux spécialistes du marketing d’influence, mais la vérité est que cette attitude originale n’a pas changé : Micheli et son co-fondateur Joe Gagliese croient toujours que les agences sont au cœur du grand marketing. Et ils croient aussi que leur logiciel est le seul outil qui satisfera les besoins des grands spécialistes du marketing. Les logiciels concurrents sont souvent le résultat de l’idée que quelqu’un se fait des besoins des spécialistes du marketing. Influsoft, qui a été incubé en tant que logiciel interne de Viral Nation, est le résultat des besoins réels des spécialistes du marketing. Joe Gagliese et Mat Micheli ont cofondé ensemble Viral Nation en 2014Les clients cibles d’Influsoft sont des boutiques de marketing établies, des agences et de grandes marques multinationales, qui ont probablement toutes leur propre façon de faire les choses – et la conception de la plateforme était censée ne pas interférer avec elles. Aucun flux de travail n’est dicté. Au lieu de cela, le logiciel est divisé en trois modules de base : Planifier, mesurer et écouter. En tout point ici, le but est de faciliter les activités des spécialistes du marketing qui l’utilisent avec des données au milieu de tout cela.
Lorsque les utilisateurs planifient : Ils organisent des listes d’influenceurs et utilisent leurs données pour prendre des décisions ; ils sont capables de gérer les négociations, les contrats et le contenu ; ils collaborent et communiquent avec les influenceurs et les autres membres de l’équipe. Quand les utilisateurs mesurent : ils obtiennent des mesures de performance parmi les plus précises de toutes les plateformes ; ils accumulent une réserve de tout le contenu créé par leurs influenceurs ; ils apprennent ce qui fonctionne et ce qui ne fonctionne pas : Ils apprennent à connaître leur public et leurs concurrents, ils apprennent ce que les gens disent, ils apprennent le sentiment du public, jusqu’aux émotions spécifiques réelles. Vous remarquerez peut-être que Discovery ne fait pas partie de cette approche de la gestion du marketing d’influence. Vous remarquerez peut-être que la découverte ne fait pas partie de cette approche de la gestion du marketing d’influence. Encore une fois, c’est parce que les types de clients qu’Influsoft courtise savent déjà ce qu’ils font, ce qui signifie qu’ils ont déjà des influenceurs avec lesquels ils travaillent. Mais aussi : il existe un outil de découverte. Mais c’est plus qu’une simple fonction agréable à avoir. Jonathan Chanti, le directeur des recettes d’Influsoft, qui qualifie leur logiciel de « Tesla des plateformes de marketing d’influence », compare Discovery à la connexion Bluetooth de votre voiture : c’est cool que vous l’ayez, vous vous en ficheriez moins si vous ne l’aviez pas.
Il y a quatre ans, les plateformes entièrement dédiées à la découverte faisaient fureur. Une société comme HYPR et son moteur de recherche d’influenceurs spécialement conçu à cet effet ont été très bien notés ici. Cette année, ils ont été rachetés par une autre société, la fonction de recherche n’étant qu’une fonctionnalité absorbée dans une autre plateforme. De même, il y a quatre ans : Viral Nation se débrouillait très bien sans le logiciel Influencer Discovery. Pour les clients actuels qui craignent que l’attention de Viral Nation ne soit tournée vers leur nouvelle entreprise de logiciels, rassurez-vous. Influsoft a été scindée en une société distincte, VN devenant un client au même titre que d’autres marques comme Twitch, Tencent Games, Anheuser-Busch et Petco. En attendant, Viral Nation continuera à développer sa propre liste de clients, dont Aston Martin, Match.com, Viewsonic et Victoria’s Secret.
Il n’y a aucune raison de penser que leur succès va s’estomper de sitôt. La question qui se pose maintenant est la suivante : que se passera-t-il lorsque de plus en plus d’agences concurrentes commenceront à utiliser Influsoft ? Si vous pensez que nous allons prédire qu’elles vont toutes soudainement devenir plus grandes et meilleures, détrompez-vous. Vraiment, seul le temps peut le dire. Ce que Mat Micheli nous a dit il y a deux ans est toujours vrai aujourd’hui : le meilleur logiciel du monde ne peut pas vous montrer comment le commercialiser. Les agences peuvent s’inscrire pour utiliser Influsoft, mais si elles n’avaient pas la marchandise avant, elles ne l’auront pas après. Une chose est sûre, cependant : La création d’un cours en ligne qui incite les gens à acheter ne se limite pas à cela…