Comment rédiger une politique des médias sociaux pour vos employés

Gagnez un bon Starbucks de 10 $ pour 5 minutes de votre tempsPrès de 72 % des Américains utilisent les médias sociaux. De plus, dans le monde entier, on compte plus de 3,5 milliards d’utilisateurs de médias sociaux. Cependant, il n’y a pas que des utilisateurs individuels qui utilisent les médias sociaux. Les organisations les utilisent également pour se faire connaître. Dans une telle situation, il est nécessaire d’avoir une politique pour vos employés qui régit l’utilisation des médias sociaux. Essayons de comprendre ce qu’est une politique en matière de médias sociaux et pourquoi elle est nécessaire pour votre organisation. Dans son sens le plus élémentaire, une politique en matière de médias sociaux est un document qui régit l’utilisation des médias sociaux pour votre organisation. Elle couvre non seulement les comptes des médias sociaux de votre marque, mais prend également en compte les comptes personnels de vos employés sur les médias sociaux. Une chose qui rend difficile l’élaboration d’une politique en matière de médias sociaux est le fait que les médias sociaux sont en constante évolution. Si vous voulez que votre politique en matière de médias sociaux reste pertinente, vous devez la mettre à jour régulièrement. Dans le même temps, vous devez vous assurer que le document est simple et facile à comprendre afin que tous vos employés puissent le suivre sans problème. Maintenant que vous avez compris ce qu’est exactement une politique en matière de médias sociaux, examinons ses avantages. Une politique en matière de médias sociaux est un document crucial qui peut vous aider à accroître la présence et la réputation de votre marque en ligne. Voici quelques-uns des avantages que présente la création d’une politique des médias sociaux pour votre organisation : voyons maintenant comment vous pouvez créer une politique des médias sociaux pour vos employés afin de vous aider à développer votre marque en ligne. Plus de 253 000 entreprises ont accès à notre newsletter exclusiveRecevez des contenus exclusifs que vous ne trouverez nulle part ailleurs que dans les mails mensuels de nos abonnés. De plus, vous serez les premiers à accéder à nos nouveaux contenus, outils et offres. Il est essentiel d’attribuer des rôles à l’équipe lorsque vous créez une politique de médias sociaux pour votre entreprise. Il est essentiel de définir les rôles de l’équipe lorsque vous créez une politique en matière de médias sociaux pour votre entreprise. Essayez d’ajouter les noms, les adresses électroniques et autres coordonnées de ces personnes afin que les autres employés puissent les contacter facilement. Voici quelques-unes des responsabilités que vous devrez peut-être leur attribuer : Il est également nécessaire de préciser les noms des personnes autorisées à représenter votre organisation sur les médias sociaux. Les comptes de votre organisation sur les médias sociaux ne sont rien d’autre que des atouts pour vous. C’est pourquoi il est nécessaire de mettre en place un plan pour les protéger à tout prix. C’est essentiel car les risques de sécurité sont nombreux et si votre compte de média social est piraté, cela peut nuire à la réputation de votre marque. Prenez note de la fréquence à laquelle vos mots de passe sont changés et de la personne chargée de les gérer. Il est également nécessaire de maintenir à jour tous les services logiciels de votre organisation afin de vous assurer qu’ils sont équipés pour lutter contre toute menace à la sécurité. Vous devez également mettre en place une équipe dédiée à la sécurisation de vos comptes de médias sociaux. Ce sont les personnes auxquelles vos employés doivent s’adresser pour signaler toute infraction ou préoccupation. L’objectif final de votre politique en matière de médias sociaux doit être de prévenir une crise des médias sociaux. Votre politique doit donc décrire toutes les mesures nécessaires que vous devez prendre pour protéger votre réputation en ligne. Dans le même temps, vous devez créer un plan de gestion de crise distinct pour les médias sociaux. Ce plan doit détailler toutes les mesures que vous devez prendre pour limiter les dégâts. Il doit inclure tous les contacts d’urgence et les coordonnées des principales parties prenantes. Vous devez également attribuer des rôles très spécifiques aux différentes équipes chargées de gérer la crise. Il s’agit notamment des équipes chargées des médias sociaux, des services juridiques et des relations publiques, ainsi que des cadres supérieurs de l’organisation. Le plan doit également comprendre des détails sur la manière dont vous pouvez identifier la crise et son ampleur. Il doit également comprendre un plan de communication interne détaillé pour faire face à la crise. Enfin, il doit établir une hiérarchie claire pour l’approbation des réponses afin de garantir que vous ne donnez que les bons détails aux moments opportuns. La politique en matière de médias sociaux doit également inclure des détails sur toutes les obligations légales et réglementaires que vous devez respecter. Pour cela, vous devriez obtenir une aide juridique. Essayez de simplifier ces exigences autant que possible afin que tous vos employés puissent les comprendre. Voici quelques-unes des obligations les plus courantes : Il peut exister d’autres exigences légales et réglementaires spécifiques à une région, et vous devez les décrire dans votre politique en matière de médias sociaux. Notez que Dell a ajouté une section spéciale sur les lois dans sa politique globale en matière de médias sociaux.   Plus de 253 000 entreprises ont accès à notre bulletin d’information exclusifRecevez un contenu exclusif que vous ne trouverez nulle part ailleurs que dans les courriers électroniques mensuels de nos abonnés. De plus, vous serez les premiers à accéder à nos nouveaux contenus, outils et offres. Outre la manière dont vous devez utiliser les comptes de médias sociaux de la marque, votre politique en matière de médias sociaux doit également inclure la manière dont les employés doivent utiliser leurs comptes personnels. Il existe plusieurs restrictions que vous devriez envisager de mettre en place dans votre politique. Il s’agit notamment de la publication de contenus racistes, de discours de haine, de harcèlement, d’intimidation, de menaces violentes, etc. Faire de telles choses sur les médias sociaux peut enfreindre la loi et peut également aller à l’encontre de l’éthique de votre organisation. Vous devez également faire savoir clairement à vos employés qu’ils seront tenus responsables de leurs actes. Cela peut contribuer à prévenir ou à réduire l’apparition de tels problèmes. Bien que votre équipe de médias sociaux et vos responsables des relations publiques soient formés pour parler au nom de votre marque, vos autres employés ne sont peut-être pas préparés. Vous devez veiller à ce qu’ils restent responsables, eux aussi. C’est pourquoi vous devez définir les rôles de tous vos employés dans votre politique en matière de médias sociaux. Le choix des rôles dépend entièrement de votre organisation. Par exemple, lorsque les employés d’Adidas prennent part à des conversations qui y sont liées, ils les encouragent à mentionner que leurs opinions sont les leurs et non celles de la marque. Au contraire, Walmart n’encourage pas ses employés à participer à des conversations sur la marque. Une fois que votre politique est prête, vous devez décider où elle sera mise en œuvre et où elle existera. L’un des meilleurs endroits pour mettre en place votre politique en matière de médias sociaux est votre manuel de l’employé. Ainsi, tous vos employés, y compris les nouveaux embauchés, pourront s’y référer à tout moment. Vous pouvez également le mettre sur l’intranet de votre organisation pour qu’il soit accessible à tous. Si vous souhaitez rendre publique votre politique en matière de médias sociaux, vous pouvez également l’afficher sur votre site web externe. De nombreuses marques populaires comme Intel ont publié leur politique en matière de médias sociaux sur leurs sites web externes pour que leur public puisse la lire. Lorsque vous lancez votre politique en matière de médias sociaux, veillez à l’annoncer à vos employés. Cela permettra de garantir un débat approfondi pour l’améliorer, si nécessaire. Comme toutes les autres politiques, votre politique en matière de médias sociaux doit également être pertinente et actualisée. L’utilisation d’une politique des médias sociaux dépassée ne vous aidera peut-être pas beaucoup. Vous devez prévoir un réexamen annuel ou semestriel de votre politique pour vous assurer qu’elle est toujours pertinente. Mettez à jour toutes les informations de contact afin que chacun sache qui est responsable de quoi. En outre, vous devez discuter de tous les changements survenus sur les médias sociaux au cours de la période considérée et mettre à jour votre politique en conséquence. Enfin, n’oubliez pas de noter la date de la révision. Notez comment FedEx a intégré la date d’adoption et de modification au bas de sa politique sur les médias sociaux. Pour vous assurer que votre marque se développe sur les médias sociaux et que votre réputation est maintenue, vous pouvez rédiger une politique sur les médias sociaux. Définissez clairement les rôles de vos équipes et de vos employés et mettez en place des procédures de sécurité. Rédigez un plan pour prévenir et combattre toute crise dans le domaine des médias sociaux ou des relations publiques. Vous devez également inclure toutes les exigences légales et réglementaires que vos employés doivent respecter. Il est également nécessaire d’inclure une section sur la manière dont vos employés doivent utiliser leurs comptes personnels. Déterminez où la politique sera mise en œuvre et mettez-la à jour régulièrement pour vous assurer qu’elle est pertinente et efficace. Commencez à rédiger votre politique en matière de médias sociaux dès aujourd’hui. Pour créer un cours en ligne qui suscite l’enthousiasme des internautes, il ne suffit pas de… Selon 99designs, on prévoit qu’en 2021, près d’un tiers des internautes… 2020 a été une année d’enfer pour TikTok. C’est l’un des réseaux sociaux qui connaît la croissance la plus rapide…Abonnez-vous à notre newsletter et bénéficiez de médias sociaux