Le marketing d’Influence est l’une des rares pratiques commerciales en ligne qui ont prospéré tout au long de la pandémie. Alors que le monde et ses rythmes habituels sont bouleversés, les créateurs de contenu sont devenus plus indispensables que jamais. Alors que les marques essayaient de comprendre comment réagir aux événements actuels et s’adapter aux nouvelles circonstances, les influenceurs étaient (presque) sur la même longueur d’onde que leurs adeptes.
D’un coup, ils étaient coincés chez eux, stressés et confus comme tout le monde. Certes, il y a eu des situations assez laides, mais pour la plupart, les créateurs de contenu ont réussi à être plus authentiques et plus pertinents, tout en offrant à la fois un divertissement et un soutien aux yeux qui se focalisaient sur leurs postes, ce qui ne veut pas dire que toutes les entreprises ont réussi à tirer profit de leur collaboration. Pour éviter que votre entreprise ne subisse les mêmes conséquences négatives, nous allons explorer certaines des approches qui peuvent vous aider à faire passer votre stratégie marketing à un niveau supérieur.
Être un influenceur est devenu l’un des choix de carrière les plus attrayants pour les gens du monde entier, surtout parmi les Millennials et les membres de la génération Z. Apparemment, il y avait plus de 500 000 influenceurs sur Instagram l’année dernière. Et même si le fait d’avoir beaucoup d’options est excellent pour votre stratégie de marketing, il peut certainement y en avoir trop. Il est donc temps d’arrêter de se fier à la recherche manuelle et d’utiliser plutôt des logiciels. Insérez les données clés qui distinguent les influenceurs dont vous avez le plus besoin de tous les autres et trouvez-les immédiatement.
Économisez votre argent et votre temps, trouvez des options plus adaptées, obtenez des résultats meilleurs et plus importants : c’est exactement ce qu’a fait AeroCool, l’un des leaders de l’industrie des produits de performance pour les jeux. Ils ne voulaient plus gaspiller leurs ressources dans de coûteuses bases de données de relations publiques et dans une communication inefficace avec les créateurs trouvés un par un. Leur équipe de marketing a cherché à établir des partenariats fructueux à long terme. Grâce à un logiciel de veille sur les médias sociaux, leur équipe marketing a pu cesser d’essayer de surveiller manuellement l’ensemble de l’Internet. Ils n’avaient plus besoin de perdre un temps fou à chercher des profils pertinents, à analyser leur contenu et leurs résultats. Ils ont pu utiliser les données pour découvrir des créateurs pertinents et leurs contacts, puis ils ont obtenu un taux de réponse de 100%, ce qui est inédit dans le monde du marketing.
Avez-vous déjà eu un tel résultat ? Après avoir été en contact avec plusieurs dizaines d’influenceurs technologiques des zones géographiques où ils voulaient accroître la notoriété de leur marque et leurs ventes, ils en ont choisi dix pour s’associer. Six mois plus tard, ils sont plus que satisfaits des résultats et poursuivent leur collaboration avec presque tous ceux de cette liste. C’est ce que la technologie est capable de fournir lorsque vous la mettez bien en œuvre dans votre stratégie. Disons que vous représentez une entreprise de soins de la peau basée aux États-Unis. Cependant, au lieu de suivre la voie traditionnelle, vous souhaitez travailler avec des créateurs de contenu masculins. Ce n’est pas un problème ! Ce sont les trois premiers résultats en termes d’influence sur la base de ces exigences. Faites attention à la différence d’engagement entre Ivan Lam qui a 496 000 lecteurs et Issac You avec 90 800 adeptes. Oui, 5 fois plus de personnes sont abonnées à Ivan, mais l’engagement est deux fois plus élevé sous les postes d’Issac. Et vous pouvez avoir toutes ces données sous les yeux en quelques clics au lieu d’une longue recherche partout.
Il serait beaucoup plus coûteux de travailler avec Ivan car nous sommes toujours habitués à évaluer les influenceurs en fonction de leur nombre d’adeptes. Cela signifie-t-il que ce serait aussi plus efficace ? D’après les données que vous avez sous les yeux, la réponse est probablement non. C’est pourquoi il ne sert à rien de poursuivre les personnes qui ont le plus grand nombre d’abonnés. C’est pourquoi il ne sert à rien de courir après les gens qui ont le plus grand nombre d’adeptes. Vous pourriez plutôt vous adresser à des créateurs de contenu qui ont un public moins nombreux mais un taux d’engagement plus élevé et utiliser vos budgets à meilleur escient. Bien sûr, nous savons depuis longtemps que cette option est valable, mais le fait de voir ces chiffres les uns à côté des autres vous fait prendre conscience de l’ampleur de la tâche. Pour faciliter la recherche, utilisez différents filtres : activez la catégorie « bouche à oreille » et désactivez la promotion pour éviter les postes rémunérés… Bien entendu, le travail est loin d’être terminé lorsque vous avez la liste des personnes influentes que vous souhaitez et que vous avez même signé des accords avec elles. Il y a beaucoup à faire et un processus continu complexe à négliger.
Malheureusement, il est encore relativement courant de contrôler manuellement les créateurs de contenu et leur production, ainsi que les résultats. Cependant, cette approche dépassée n’est pas votre seule option aujourd’hui. Pour prouver mon point de vue, je voudrais revenir à l’exemple du client que j’ai déjà mentionné. Dans le passé, ils perdaient de longues heures à ouvrir des onglets sans fin, à vérifier des pages, des billets, des descriptions, des commentaires. Tout cela était inefficace et épuisant. Dès qu’ils le faisaient, ils pouvaient ouvrir un ou deux onglets et voir un aperçu de ce qui se passait. Grâce à un logiciel de veille sur les médias sociaux, ils peuvent désormais savoir à chaque fois qu’un nouveau billet est publié à leur sujet, ainsi que ce que pensent les personnes qui font des commentaires et leurs consommateurs réels.
Le taux d’engagement, l’analyse des sentiments et bien plus encore leur sont accessibles 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7. Avant de passer à mon prochain point, je voudrais mentionner un autre cas réussi d’utilisation par ce client d’un logiciel de veille sur les médias sociaux qui n’est pas directement lié à des influenceurs. En bref, ils avaient un produit dont ils ne faisaient plus la promotion. Ils avaient l’intention d’arrêter de le vendre et d’en lancer un autre bientôt. Cependant, l’écoute des médias sociaux leur a permis de voir que les gens aimaient celui qu’ils avaient abandonné. Ils n’en avaient aucune idée auparavant. Alors, au lieu de le tuer, ils l’ont gardé. Faisons une autre recherche. Cette fois-ci, elle ne comprend que les messages à propos de Nike publiés par des femmes sur Instagram. Encore une fois, uniquement les WOM et aucune promotion. Regardez de plus près Melissa Cantey avec 30 424 followers et un taux d’engagement de 5 291 et Kirsty Less avec 323 347 followers et un taux d’engagement de 3 935. Les chiffres sont impressionnants, n’est-ce pas ? De plus, le contenu de Melissa s’est avéré à la fois attrayant et de grande qualité. Ce serait l’occasion parfaite pour une collaboration avec Nike qui, soit dit en passant, n’hésite pas à travailler avec des micro-influenceurs. Notre prochain exemple est un autre couple adorable qui a partagé un post personnel qui n’avait rien à voir avec Nike ou Ray-Ban, mais les deux marques sont clairement visibles sur la photo et attirent l’attention de clients potentiels.
Au total, TikTok a été téléchargé plus de 1,5 milliard ( !) de fois. C’est la septième application la plus populaire de la dernière décennie. On rapporte qu’elle compte actuellement 800 millions d’utilisateurs mensuels actifs, et ce nombre est en constante augmentation. De plus, le taux d’engagement y est plus élevé que sur toute autre plateforme de médias sociaux, ce qui en dit long. Au vu de ces chiffres, avez-vous des doutes sur la nécessité et la valeur potentielle de la surveillance de TikTok ? La réalité est que l’écoute sociale sur TikTok était impossible il n’y a pas si longtemps. Mais ce n’est plus le cas aujourd’hui. Cette opportunité est enfin disponible et je vous recommande vivement de la saisir dès que possible. Nos recherches ont montré que certaines marques peuvent manquer environ 40 % de leurs mentions sur les plateformes de médias sociaux si elles n’incluent pas TikTok dans leurs activités de surveillance. Au moment où nous écrivons cet article, le TikToker le plus populaire est celui de Charli D’Amelio. Elle a 88 500 000 adeptes sur la plateforme en ce moment. Elle a publié 1 543 vidéos et elle a reçu 6 700 000 000 d’exemplaires. Oui, c’est le nombre exact de zéros. Et n’oubliez pas qu’elle n’a que 16 ans. Imaginez ce qui va se passer. Addison Rate et Zach King sont juste derrière Charli en tête de liste avec respectivement 61 600 000 et 49 700 000 abonnés sur TikTok.
En parlant de créateurs sur TikTok, son Fonds pour les créateurs d’un milliard de dollars est l’une des nombreuses raisons pour lesquelles nous pouvons être sûrs que les créateurs du monde entier continueront à rejoindre cette communauté et à s’y exprimer activement. L’objectif du Fonds est de soutenir les créatifs sur la plateforme. En août dernier, le premier lot de 20 bénéficiaires a été annoncé. Et les représentants de TikTok affirment qu’ils ont l’intention de continuer à soutenir les créateurs et à leur donner plus d’argent. Connaissez-vous une autre plateforme ayant une initiative similaire ? Au fait, des célébrités sont également sur TikTok. La longue liste comprend Cardi B, Ed Sheeran, Camila Cabello, Justin Bieber, Miley Cyrus et bien d’autres. Essayez de deviner qui fait le mieux. Prenez un moment. La réponse est à la fois surprenante et pas du tout car il s’agit de Will Smith lui-même. Il a 36.800.000 abonnés et 44 vidéos en ce moment. Les tendances vont et viennent, mais celle-ci semble être assez stable et relativement longue. Si vous ne voulez pas passer à côté d’informations importantes sur votre marque qui apparaissent tous les jours sur TikTok, l’écoute des médias sociaux est la solution qu’il vous faut.
La célèbre application de partage de vidéos reste un phénomène de type « love-it-or-hate-it », mais ce facteur ne fait que la rendre encore plus importante pour les entreprises. Toute stratégie de marketing d’influence est à la fois plus efficace et plus fructueuse lorsqu’elle fait appel non seulement à des créateurs de contenu professionnels, mais aussi à des personnes qui utilisent et aiment véritablement vos produits, et qui se trouvent avoir quelques adeptes de plus que la famille et les amis. Par exemple, cet utilisateur de Twitter avec 41 9 000 followers qui a acheté à sa femme une voiture KIA et qui a ensuite reçu 1 000 messages d’amour sous le poste. Nous avons pu trouver ce tweet grâce à la fonction de détection du logo. Sinon, il aurait été perdu parmi plus d’un demi-million de tweets qui sont publiés chaque jour. Voilà un autre exemple des nombreux avantages que peut vous apporter l’utilisation d’un logiciel de veille sur les médias sociaux. Au lieu de chercher une aiguille dans une botte de foin, vous pourriez rendre le processus de recherche beaucoup plus nuancé, ciblé et efficace. Trouver les ambassadeurs de votre marque est une chose importante, et il est très judicieux de garder un œil sur ce qu’ils font et d’établir des relations à long terme avec eux. Oui, ils peuvent avoir moins d’influence, mais leur public plus restreint peut leur faire beaucoup plus confiance, ce qui est extrêmement précieux à long terme.
Être en contact avec certains d’entre eux pourrait être un moyen brillant de créer un lien plus étroit et plus fort avec vos consommateurs actuels, ainsi qu’avec les personnes qui pourraient le devenir à l’avenir. La vérité importante est que notre monde ne reviendra jamais à ce qu’il était avant 2020, donc au lieu de faire profil bas en attendant que cela se produise, il est crucial de commencer un nouveau chapitre de votre stratégie de marketing d’influence. C’est le moment de faire passer la relation que vous entretenez avec vos clients actuels et potentiels en ligne à un niveau supérieur, et la technologie peut vous aider à y parvenir. L’utilisation d’un outil de surveillance des médias sociaux vous permettra de passer en revue des milliers d’influenceurs, de trouver ceux qui se concentrent sur les sujets qui vous intéressent, puis de filtrer ceux qui ont un taux d’engagement élevé au lieu de se limiter à des tonnes de faux ou de passifs, et de prendre des décisions éclairées sur vos futures collaborations. Tetiana est le directeur marketing de YouScan, une plateforme d’intelligence des médias sociaux alimentée par l’IA et dotée de capacités de reconnaissance d’images à la pointe du secteur. YouScan aide les entreprises à analyser les opinions des consommateurs, à découvrir des informations utiles et à gérer la réputation de la marque. YouScan a fourni des services aux plus grandes marques internationales telles que Nestlé, Coca-Cola, McDonald’s, L’Oréal, Google et bien d’autres…