Une pandémie mondiale peut vraiment faire bouger les choses dans le monde du marketing. En 2020, nous avons assisté à de grands changements dans le marketing numérique et 2021 devrait en apporter encore plus. En tant que spécialiste du marketing numérique, il est important de prêter attention aux tendances afin de rester au fait des meilleures pratiques sans perturber l’ensemble de votre stratégie marketing.
C’est pourquoi nous vous présentons sept prévisions de marketing par e-mail pour 2021. Grâce à ces prévisions, vous disposerez des outils nécessaires pour maintenir votre marque à l’avant-garde – et en avance sur vos concurrents – en 2021.
L’e-mail marketing a peut-être 40 ans, mais il est plus fort que jamais. Peut-être même plus fort que les marques qui se sont tournées vers les canaux de marketing numériques, alors que nous naviguons dans le paysage marketing en constante évolution créé par COVID-19. Si vous êtes nouveau dans le marketing par e-mail, c’est le moment idéal pour commencer. Selon Campaign Monitor, les courriels dont l’objet est personnalisé ont 26 % de chances d’être ouverts. Et Experian a constaté que les e-mails personnalisés ont un taux de transaction 6 fois plus élevé, ce qui est énorme. Mais le simple fait d’ajouter le nom de votre destinataire dans l’objet de votre courriel et de le copier ne suffira pas à faire pencher la balance du côté de la plupart des consommateurs en 2021.
Les consommateurs recherchent aujourd’hui un contenu hyper-personnalisé qui leur donne des informations pertinentes et qui leur donne l’impression d’être uniquement destiné à eux. En fait, selon Lucid, environ 20 % des gens se désabonneront d’une newsletter si le contenu ou les promotions ne correspondent pas à leurs intérêts. Pouvez-vous vous permettre de perdre 20 % de votre liste d’e-mails marketing ? Heureusement, vous pouvez commencer à envoyer du contenu hyper-personnalisé en utilisant la segmentation et le contenu dynamique.
La segmentation des listes d’e-mails est le processus qui consiste à regrouper les abonnés à un e-mail en segments plus petits en fonction de certains critères. La segmentation des listes d’e-mails consiste à regrouper les abonnés en petits segments en fonction de certains critères, tels que le lieu, l’historique des achats, les intérêts, le comportement et bien d’autres encore. En utilisant ces segments, les spécialistes du marketing par e-mail peuvent créer un contenu spécifique à chaque segment au lieu d’envoyer le même message à tout le monde. Ce processus est beaucoup plus facile si vous avez un service de marketing par e-mail qui permet l’utilisation de contenu dynamique.
Le contenu dynamique est toute partie personnalisée d’un e-mail marketing qui change en fonction des segments de votre liste d’e-mails. Vous pouvez créer des e-mails hyper-personnalisés en ajoutant des variables à votre liste de diffusion et en la segmentant. Pour d’autres façons de créer des e-mails personnalisés qui s’ouvrent, consultez nos meilleures pratiques en matière de personnalisation des e-mails. Si vous arrivez en deuxième position sur notre liste de prévisions d’email marketing pour 2021, vous pouvez vous attendre à voir beaucoup plus d’e-mails en texte seul. Cela ne signifie pas que vous ne pouvez pas envoyer des e-mails avec des GIF et des images accrocheuses, bien sûr. Cela ne veut pas dire que vous ne pouvez pas envoyer de courriers électroniques avec des GIF et des images attrayantes, bien sûr.
En fait, si l’on poursuit la tendance à l’hyper-personnalisation, il est probable que ce nouvel amour pour les courriers électroniques en format texte est dû au fait qu’ils sont plus personnels, comme un courrier électronique que vous enverriez à un ami (car soyons réalistes, la plupart des gens n’envoient pas de courriers électroniques contenant beaucoup d’images à leurs amis et à leur famille). Vous pouvez mélanger vos e-mails en texte seul avec d’autres e-mails conçus et modélisés pour un effet maximal.
Grâce à l’AMP, vous pouvez ajouter du contenu interactif directement dans vos e-mails de marketing. Ainsi, si vous souhaitez présenter quelques produits différents, vous pouvez ajouter un carrousel et des options d’achat directement dans l’e-mail au lieu de créer un lien vers une page de renvoi, ce qui signifie que vos abonnés pourront voir les produits, faire des achats et bien d’autres choses encore directement à partir de votre e-mail. Pas besoin de cliquer, cliquer, cliquer pour arriver à la bonne page, mais seulement pour cliquer plus pour compléter un achat. Malheureusement, tous les fournisseurs de services de marketing par courriel ne prennent pas en charge la gestion des achats. Faites pression sur votre fournisseur ou trouvez-en un autre pour profiter de cette stratégie marketing géniale…
Voici l’une de nos prévisions d’email marketing pour 2021 qui peut sembler contradictoire avec une autre de la liste (à savoir notre recommandation pour l’envoi d’emails en texte seul). Cependant, nous n’avons pas dit que tous vos e-mails devraient être en format texte uniquement. Magic Spoon est une marque qui utilise des couleurs vives dans son marketing par e-mail : la couleur est idéale pour évoquer des émotions et susciter l’action. Aux États-Unis, par exemple, la couleur noire dans le marketing est fortement associée au luxe, au pouvoir et au statut. Le bleu est synonyme de confiance et de sécurité. Le jaune représente le bonheur et la jeunesse. Au-delà des aspects psychologiques de la couleur, l’utilisation de couleurs fortes et vibrantes dans votre marketing par e-mail peut stimuler à la fois l’engagement et les conversions. La couleur peut accroître la notoriété de la marque, vendre vos produits et même augmenter votre taux de clics. Selon Kissmetrics, 93 % des consommateurs considèrent que la couleur est la plus importante lorsqu’ils font un achat, et 85 % des acheteurs affirment que la couleur est la principale raison pour laquelle ils achètent un produit. Alors que les entreprises continuent de naviguer dans le COVID-19 et de voir ce que cela signifie pour leurs activités, les spécialistes du marketing vont chercher des options de marketing moins coûteuses qui ont un retour sur investissement plus élevé. Avec 4200%, soit 42 dollars de retour sur investissement pour chaque dollar dépensé, l’e-mail marketing est la stratégie de marketing qui offre le meilleur retour sur investissement, et il n’est donc pas surprenant que les investissements dans ce domaine augmentent, mais l’e-mail marketing est une stratégie de marketing assez large. La segmentation dynamique est l’une des choses les plus importantes que vous puissiez faire pour augmenter l’engagement de votre marketing par e-mail. Nous avons déjà parlé de la personnalisation, donc nous ne nous attarderons pas sur ce point, mais la segmentation de vos abonnés et l’envoi de contenu qui les intéresse vraiment vous rapporteront le plus. Cela comprend l’envoi de courriers électroniques de panier abandonné pour encourager les acheteurs à compléter leur achat, l’envoi de recommandations de produits personnalisées aux clients précédents, l’envoi de promotions exclusives aux abonnés inactifs, et bien d’autres choses encore.
Cela nous amène au sixième rang de notre liste de prévisions pour 2021 en matière d’e-mail marketing : l’automatisation. Il peut s’agir par exemple de permettre à vos abonnés de choisir les informations qu’ils souhaitent recevoir de votre part et à quelle fréquence ou d’envoyer des recommandations d’achat personnalisées en fonction de l’historique des achats.voici quelques tactiques d’automatisation du marketing par courriel que nous recommandons Les options sont littéralement illimitées : le lead nurturing ne se fait pas uniquement par e-mail. C’est pourquoi le marketing omnicanal est si important. Le marketing omnicanal est le processus qui consiste à utiliser les canaux de marketing numériques et traditionnels pour envoyer des messages marketing pertinents à vos clients, quels que soient les canaux de marketing que vous utilisez pour vous engager. Les acheteurs ne vont pas seulement visiter un site et faire un achat. De nos jours, les acheteurs visitent plusieurs sources différentes avant de s’engager dans un achat. Le marketing omnicanal aide les marques à entrer en contact avec les acheteurs et les clients potentiels par le biais de différents canaux et plates-formes de marketing. Grâce à cet engagement transcanal, les marques peuvent s’assurer que les questions sont répondues et les besoins satisfaits, éliminant ainsi les obstacles à l’achat. Le marketing omnicanal comprend : avec GDPR, la protection de la vie privée est devenue encore plus importante qu’avant.
Certains spécialistes du marketing par e-mail craignent que le durcissement des lois sur la protection de la vie privée ne rende leurs efforts moins efficaces ou qu’ils ne puissent plus du tout poursuivre leurs activités de marketing par e-mail. Cela n’a pas tant réduit l’efficacité du marketing par courrier électronique que créé une meilleure expérience pour les spécialistes du marketing par courrier électronique et les consommateurs. En fait, 56 % des spécialistes du marketing ont une opinion positive de l’impact de GDPR sur leur marketing par courriel (UK DMA Email Marketer Tracker). Voici quelques-uns des avantages que GDPR et l’amélioration de la protection de la vie privée ont réalisés : Voici quelques-unes des directives de GDPR relatives au marketing par courriel : Ce n’est un secret pour personne que COVID-19 a fait des ravages dans les entreprises du monde entier. Mais elle a également donné aux marques l’occasion d’essayer de nouvelles stratégies de marketing et même de nouveaux modèles commerciaux. En 2021, nous allons voir ces nouvelles stratégies se concrétiser en mettant l’accent sur « les gens d’abord ». Les marques deviendront plus empathiques, ce qui entraînera un renforcement des relations entre les clients et les marques. Et le marketing par e-mail est le canal de marketing parfait pour établir des relations. 2020 a été une année étrange. COVID-19 a bouleversé l’économie et tout le monde est au moins un peu inquiet de ce qui va suivre. D’après ce que nous avons déjà vu, les spécialistes du marketing sont prêts à relever le défi.
En 2021, attendez-vous à ce que les marques accordent encore plus d’attention à la voix et aux besoins des consommateurs, et à ce qu’elles réimaginent leurs marques et leurs modèles commerciaux selon une approche empathique et centrée sur l’être humain. Avec les prévisions de marketing par e-mail pour 2021 que nous avons partagées ici, vous êtes prêt à affronter tout ce que 2021 vous réserve.