Télécharger le rapport marketing COVID-19 Gagnez un bon d’achat Starbucks de 10 $ pour 5 minutes de votre tempsCOVID-19 a choqué le monde et fait tourner les économies. C’est fin 2019 que le virus est apparu pour la première fois dans la ville chinoise de Wuhan. Au départ, il n’a touché que la Chine, mais ses effets se font maintenant sentir dans le monde entier, avec de nombreux pays en quarantaine. De nombreuses entreprises se battent pour survivre, et le marketing sera un élément essentiel de leur rétablissement. Nous avons déjà fourni une série de conseils de marketing qui aideront de nombreuses entreprises à mieux surmonter la crise du Coronavirus. Mais quelle sera l’importance des effets du virus sur le marketing et les ventes ? Nous avons récemment mené une enquête auprès de 237 marques pour savoir comment elles font face à la crise. Nous avons également parcouru le Net et trouvé un large éventail d’autres statistiques sur le marketing et les ventes liées au Coronavirus. La tendance générale qui se dégage de notre enquête est très préoccupante, mais la prise de conscience que la crise affectera certaines industries bien plus que d’autres. Les entreprises jugées essentielles ont du mal à répondre à la demande pour le moment. Les entreprises de luxe et de services sont dans une position plus précaire. Et les entreprises qui n’ont pas suivi le rythme de l’époque, par exemple les « vieux médias », sont dans la situation la plus dangereuse de toutes. Par exemple, les éditeurs de magazines ont déjà mis fin à des publications importantes et de longue date.  Nous vous présentons les résultats de notre enquête, ainsi que les autres statistiques ci-dessous. Nous avons réalisé notre enquête fin mars 2020 et en septembre, et la plupart des autres statistiques citées se rapportent également à cette période.  Maintenant que nous sommes arrivés à la fin de l’année 2020 et que nous avons vu le monde être totalement bouleversé, nous devrions nous réjouir que le monde du commerce n’ait pas été plus touché. Les nations qui ont fait de leur mieux pour contenir COVID-19, comme la Nouvelle-Zélande, l’Australie et Taïwan, rebondissent maintenant grâce à une reprise en forme de V (bien que certains soutiennent que la reprise est plutôt en forme de K, avec plus d’inégalités dans la population). Les pays qui continuent à lutter contre les milliers de décès quotidiens dus à COVID espèrent que leur rétablissement commencera bientôt aussi. Avant la pandémie de COVID-19, eMarketer prévoyait que les dépenses publicitaires pour la recherche augmenteraient de 14,4 % en 2020. Avant la pandémie de COVID-19, eMarketer prévoyait que les dépenses publicitaires pour les recherches augmenteraient de 14,4 % en 2020. Bien sûr, aux premiers jours du Coronavirus, avec les verrouillages dans le monde entier et le fait que les achats en ligne n’étaient pas encore monnaie courante, il y a eu une baisse des demandes d’achat en ligne, en particulier dans le secteur du voyage. Cependant, malgré la persistance du virus, la recherche en ligne a repris, car les achats en ligne sont devenus la norme, et eMarketer prévoit maintenant une croissance globale de 5,9 % des dépenses publicitaires de recherche cette année. Ils reconnaissent que la pandémie a maintenant apporté un changement permanent dans la façon dont les gens font leurs achats. Ainsi, si leurs prévisions actuelles concernant les dépenses de recherche en 2020 et 2021 sont inférieures à celles qu’ils avaient faites avant la pandémie, leurs nouvelles prévisions en matière de recherche dépassent désormais leurs prévisions d’avant la pandémie pour la période 2022 à 2024. Ils s’attendent désormais à ce que les annonceurs dépensent 99,22 milliards de dollars pour les recherches en 2024, contre 91,32 milliards de dollars précédemment. Les résultats du Cyber Monday 2020 peuvent être qualifiés de mitigés. Les consommateurs ont dépensé un montant record de 10,8 milliards de dollars en ligne lors du Cyber Monday, ce qui en fait la plus grande journée d’achat de l’histoire du commerce électronique aux États-Unis. Toutefois, aussi bon que cela puisse paraître, les ventes numériques n’ont augmenté que de 15,1 % d’une année sur l’autre, contre 9,4 milliards de dollars en 2019. Toutefois, aussi bon que cela puisse paraître, les ventes numériques n’ont augmenté que de 15,1 % par an, contre 9,4 milliards de dollars en 2019. Adobe avait prévu une augmentation de 35,3 % pour la journée, ce qui fait de l’augmentation de 15,1 % une réalité décidément décevante. Le cyber-lundi 2019 a connu une hausse de 19,7 % par rapport aux chiffres de 2018, et les entreprises indépendantes qui vendent sur Amazon ont enregistré une demande record de la part de leurs clients lors du week-end du vendredi noir. L’année 2020 a vu la plus grande saison de shopping de l’histoire d’Amazon. Les clients d’Amazon ont fait du Vendredi noir et du Cyber lundi le meilleur de tous les temps pour les entreprises indépendantes qui vendent sur Amazon, dont la plupart sont des petites et moyennes entreprises, avec des ventes mondiales qui ont augmenté de plus de 60 % d’une année sur l’autre. Les ventes des entreprises indépendantes sur Amazon ont dépassé les 4,8 milliards de dollars de ventes mondiales du Vendredi noir au Cyber lundi. Après le choc initial de COVID, il est gratifiant de constater une certaine reprise des ventes au détail au Royaume-Uni. Les ventes au détail britanniques ont augmenté de 4,7 % à périmètre constant entre août 2019 et août 2020 (bien que le chiffre de 2019 soit en baisse de 0,8 % par rapport à 2018), tandis que les ventes totales ont augmenté de 3,9 % en août, contre une baisse de 0,4 % en août 2019. Toutefois, sur les trois mois qui se sont écoulés jusqu’en août, les ventes en magasin d’articles non alimentaires ont diminué de 17,8 % au total et de 8,5 % à périmètre constant. Au cours des trois mois qui se sont terminés en août, les ventes de produits alimentaires ont augmenté de 6,3 % à données comparables et de 5,9 % au total. Il est clair que les gens doivent encore manger pendant une pandémie, bien que la panique des achats ait sans aucun doute affecté le moment de leurs achats. Bazaarvoice a interrogé plus de 5 000 consommateurs dans différents pays pour en savoir plus sur leurs projets d’achats de vacances dans le monde post-COVID. Les consommateurs de tous ces pays ont reconnu qu’ils font désormais plus d’achats en ligne qu’auparavant : Les États-Unis (62 %), le Canada (59 %), le Mexique (70 %), le Royaume-Uni (58 %), la France (41 %), l’Allemagne (32 %) et l’Australie (47 %). L’enquête Bazaarvoice a également demandé aux consommateurs des sept pays étudiés s’ils pensaient que COVID-9 aurait un impact sur leurs dépenses de vacances. Étonnamment, les réponses ont varié considérablement d’un pays à l’autre. Le pourcentage de personnes qui pensaient que leurs dépenses de vacances allaient être affectées l’était : États-Unis (50 %), Canada (44 %), Mexique (75 %), Royaume-Uni (44 %), France (34 %), Allemagne (27 %) et Australie (51 %). D’une certaine manière, c’est un cas de « Pandémie, quelle pandémie » pour l’industrie américaine des télécommunications. Ils comptent parmi les plus grands annonceurs des États-Unis, ayant dépensé 12,49 milliards de dollars pour la seule publicité numérique en 2019. Malgré la pandémie, eMarketer prévoit que les télécoms américaines dépenseront 13,99 milliards de dollars en 2020 (une augmentation de 12 %, soit 10,4 % des dépenses publicitaires numériques totales) et qu’elles devraient augmenter encore plus leurs dépenses publicitaires l’année prochaine, soit de 23 %, pour atteindre 17,21 milliards de dollars, soit 10,6 % des dépenses publicitaires numériques totales, notamment parce que le secteur des télécoms est extrêmement compétitif et que la fidélité aux marques est faible. Les consommateurs changeront volontiers de réseau téléphonique s’ils voient que la publicité propose une meilleure offre ailleurs. Et ce n’est pas parce qu’un virus mortel fait le tour du monde que les gens éteignent leur téléphone. Alors que certains secteurs, comme les télécommunications, ne prévoient pas ou peu de réduction de leurs efforts marketing en raison du Coronavirus, d’autres, comme la radio, constatent un changement significatif. eMarketer avait initialement prévu que les dépenses publicitaires de la radio américaine ne diminueraient que de 1,0 % en mars. Ils ont toutefois sensiblement modifié cette estimation et prévoient maintenant une baisse de 25,0 %. La radio étant une forme traditionnelle de publicité, on s’attendait toujours à une baisse de la publicité à la radio, mais elle est loin d’atteindre ce niveau. Sur une note positive, eMarketer prévoit que les dépenses publicitaires à la radio rebondiront en 2021 pour atteindre 12,18 milliards de dollars. Toutefois, ils considèrent qu’il s’agit d’une baisse ponctuelle, avec d’autres baisses moins importantes les années suivantes, pour atteindre 11,82 milliards de dollars en 2024. En comparaison, leurs prévisions de mars avant l’enquête COVID estimaient que les dépenses en 2024 auraient été de 13,22 milliards de dollars. L’un des effets secondaires les plus étranges de la pandémie actuelle est la prédominance des théoriciens du complot. En Nouvelle-Zélande, par exemple, l’un des nouveaux partis dont on parle le plus à l’approche des prochaines élections est le New Zealand Public Party. Leurs politiques sont presque toutes liées à des théories du complot. Ils remplissent les critères pour apparaître dans les débats télévisés et faire de la publicité aussi librement que les grands partis (la Nouvelle-Zélande a un système politique MMP). Le parti s’oppose aux Nations unies, à la technologie 5G, au poison 1080, à la fluoration et aux électro-aimants. Il diffuse des informations erronées sur la pandémie COVID-19 et fait campagne pour l’abrogation de la loi COVID-19 de 2020 sur la santé publique. Une grande partie du « marketing de conspiration » pendant COVID a été partagée sur Facebook. Cependant, Facebook a clairement essayé de réduire les cas de partage des théories de conspiration de COVID sur la plateforme. Il a supprimé 7 millions de messages au cours du deuxième trimestre de l’année pour avoir diffusé de fausses informations sur COVID-19. La plateforme a supprimé environ 22,5 millions de messages contenant des discours haineux au cours du deuxième trimestre, contre 9,6 millions au premier trimestre. Elle a également supprimé 8,7 millions de messages liés à des organisations extrémistes, contre 6,3 millions au premier trimestre. L’enquête CMO permet aux professionnels du marketing de comprendre comment les bouleversements de COVID-19 ont influencé les activités de marketing, les dépenses, les emplois et les performances. L’enquête CMO est réalisée deux fois par an par le biais d’une enquête sur Internet. La récente édition spéciale de l’enquête vise à comprendre l’impact de la pandémie de COVID-19 sur le marketing dans les entreprises, notamment en constatant que l’optimisme des spécialistes du marketing a chuté à 50,9 sur une échelle de 0 à 100, 0 étant le moins optimiste et 100 le plus optimiste. Immédiatement avant COVID, le score était de 62,7. L’indice a atteint un sommet en février 2015, lorsqu’il a atteint 69,9. Ils ont réparti ces scores par secteur. Le secteur B2B (54,0) est plus optimiste que le secteur B2C (47,1). De manière quelque peu intuitive, le secteur de la santé est le plus dynamique avec 59,0, et les services aux consommateurs sont les moins confiants avec 43,9. Les personnes interrogées dans le cadre de l’enquête CMO ont été invitées à préciser les types de comportements des consommateurs qu’elles ont observés au cours de la pandémie COVID-19. La statistique la plus notable est que 97,0 % d’entre eux ont remarqué une diminution de l’engagement marketing en personne (par exemple, visites de vente/en magasin, salons professionnels). Parmi les autres tendances claires du comportement des clients que les répondants ont identifiées pendant la pandémie, on peut citer : Une autre tendance notable révélée par l’enquête CMO est que le budget marketing de la plupart des entreprises interrogées a augmenté en pourcentage du budget global pendant la période COVID. En février 2020, les entreprises interrogées prévoyaient de consacrer 11,3 % de leur budget total au marketing, en moyenne.
En juin 2020, ce pourcentage est passé à 12,6 %. À titre de comparaison, ce chiffre n’était que de 8,1 % en février 2011, et la tendance est similaire si l’on compare les dépenses de marketing aux recettes totales. En février 2011, les dépenses de marketing représentaient également 8,1 % des revenus d’une entreprise type. Cette statistique a fluctué au cours des neuf années suivantes, atteignant un pic de 9,3 % en février 2014, avant de retomber à 7,9 % en février 2018. Elle est remontée à 8,6 % en février 2020, mais est montée en flèche pour atteindre 11,4 % en juin 2020, ce qui reflète clairement les priorités accordées au marketing pour fidéliser les clients et maintenir la notoriété de la marque en période difficile. Bien que notre enquête ait été réalisée avant la fin du mois de mars, les préoccupations liées à la situation actuelle étaient clairement évidentes pour nos répondants. 69 % d’entre eux ont indiqué qu’il y a une forte probabilité ou une possibilité qu’ils diminuent leurs dépenses publicitaires cette année. Alors qu’il restait encore une semaine en mars au moment de notre enquête, 65% de nos répondants ont déclaré que leurs entreprises faisaient déjà état d’une baisse sensible de leurs revenus. La plupart des autres entreprises se trouvent probablement dans des secteurs ou des régions essentiels qui n’ont pas encore subi les pires effets du coronavirus. (Mars 2020 vs Mars 2019)Il n’est pas surprenant que près des trois quarts des entreprises interrogées aient ralenti leur diffusion sur les médias sociaux. Il s’agit d’une baisse plus importante que l’utilisation globale des médias sociaux, mais inévitable, compte tenu du fait que de nombreuses entreprises ferment boutique et recentrent leurs activités. Dans d’autres cas, les entreprises continuent peut-être à publier des messages, mais moins fréquemment. Il est possible que ce chiffre s’inverse dans une certaine mesure une fois que davantage de gestionnaires de médias sociaux se seront installés à leur domicile. L’un des résultats les plus intéressants de notre enquête (qui vient étayer certains des résultats de la recherche RivalIQ) est qu’il y a eu un changement dans les réseaux sociaux préférés au cours des dernières semaines. La popularité de Twitter s’est récemment accrue, sans doute en raison de son orientation vers l’actualité. Un grand nombre de nos répondants ont également déclaré avoir augmenté leur utilisation de Facebook, bien que ce soit davantage pour s’informer sur leur famille et leurs amis que pour leurs activités professionnelles. En conséquence, nos répondants utilisent proportionnellement moins Instagram maintenant qu’ils le faisaient il y a seulement quelques semaines. 38 % d’entre eux ont estimé qu’ils pourraient devoir licencier des travailleurs en raison de la détérioration des conditions économiques causée par le Coronavirus. Et il faut se rappeler que cette enquête a été réalisée avant que la situation ne devienne aussi critique dans des endroits centrés sur les affaires comme New York. Il faut espérer que les mesures mises en place par certains gouvernements pourront minimiser le nombre réel de travailleurs qui perdent leur emploi. L’un des premiers pays à avoir subi l’horreur du COVID-19 a été l’Italie. Avec un virus qui se propage rapidement et un nombre de décès supérieur à la moyenne en raison du vieillissement de la population, les effets ont été dévastateurs. 76 % des entreprises italiennes déclarent que l’urgence provoquée par la propagation de COVID-19 a eu des effets négatifs immédiats. Une entreprise sur cinq s’attend à ce que les premières conséquences se fassent sentir en avril. Deux entreprises sur trois estiment que la situation d’urgence va nuire à leurs activités nationales, les effets sur les exportations restant incertains. Les effets du Coronavirus sont tout aussi préoccupants pour les petites que pour les grandes entreprises. Les entreprises interrogées font preuve d’une inquiétude similaire, qu’elles soient petites, avec moins de 50 employés, ou grandes, avec plus de mille employés. Aucune entreprise n’échappera à l’impact du virus, et les marques devront réfléchir soigneusement à la manière dont elles vont commercialiser leurs produits en dépit des chocs économiques. L’enquête indique une baisse significative de la demande intérieure. 73 % des petits entrepreneurs interrogés ont déclaré que leur plus grande inquiétude était que les petites entreprises subissent une baisse significative de la demande intérieure. Si vous regardez les images d’endroits comme New York en ce moment, vous verrez que peu de personnes bénéficient des services des petites entreprises (à l’exception de celles qui produisent des biens essentiels). Elles ont réduit leurs dépenses chaque fois que cela était possible. Dans ces circonstances, il est à noter qu’une entreprise sur quatre est prête à augmenter ses activités de marketing, et 41% ont l’intention de profiter de cette dynamique pour maintenir ou accroître leur présence dans les médias.KLAVIYO a enquêté sur son réseau de 30 000 entreprises chaque jour tout au long de la crise COVID-19. La dernière enquête publiée au moment de la rédaction du présent rapport portait sur la semaine se terminant le vendredi 27 mars. À ce stade, un nombre étonnant d’entreprises avaient encore des prévisions de ventes optimistes. Étonnamment, plus de 28 % des personnes interrogées continuent de dire que les ventes sont en hausse. C’est plus que la veille, où 24% des répondants ont vu leurs ventes augmenter. Cependant, on observe un mouvement distinct dans les types de biens pour lesquels les gens dépensent leur argent. Ils déplacent leurs dépenses vers les produits essentiels et une gamme limitée de produits non essentiels que certaines personnes peuvent considérer comme essentiels à leur bien-être, par exemple, l’alcool et les articles religieux.sans surprise, compte tenu du verrouillage de la Grande-Bretagne, les ventes au détail du Royaume-Uni ont continué à baisser à un rythme accéléré en avril. En effet, elles ont chuté de 18,7 % par rapport aux chiffres de mars, qui étaient eux-mêmes en baisse de 5,2 % par rapport au mois précédent. Cela signifie que les ventes sont en chute libre de 23,1 % par rapport à celles d’avril 2019. Les restrictions gouvernementales, imposées à partir du 23 mars 2020, ont eu un impact sur de nombreux types de magasins et certains ont déclaré un chiffre d’affaires nul en raison de la fermeture temporaire des magasins. Dans l’ensemble, 14,3 % des magasins britanniques ont déclaré un chiffre d’affaires nul en avril. On prévoit maintenant que la pandémie de Corona aura un effet extraordinaire sur le commerce mondial. Forrester prévoit qu’en 2020, les ventes au détail mondiales diminueront en moyenne de 9,6 % dans le monde, soit une perte de 2 100 milliards de dollars. Forrester prévoit que l’impact du coronavirus sur les ventes au détail variera dans le monde entier, compte tenu des différences régionales et du fait que chaque pays se trouve à un stade différent de la pandémie. L’effet du verrouillage est particulièrement marqué lorsque l’on se concentre sur le marché britannique des voitures neuves. Les ventes ont chuté de 97,3 % au mois d’avril, la crise du coronavirus ayant entraîné la fermeture des salles d’exposition. 4 321 nouvelles voitures ont été immatriculées au cours du mois, soit 156 743 de moins qu’en avril 2019, les livraisons se poursuivant pour les travailleurs et les organisations de première ligne. La Society of Motor Manufacturers and Traders (SMMT) prévoit 1,68 million de nouvelles immatriculations pour l’ensemble de l’année 2020, soit le chiffre le plus bas depuis 1992. Les recherches pour « acheter en ligne » ont explosé en mars dans le monde entier, atteignant jusqu’à 27 000 recherches par mois. Un autre mot-clé qui a fait augmenter le nombre de recherches est « chômage ». Le chômage a bien sûr un impact négatif sur la confiance des acheteurs et les dépenses de consommation. Comme nous l’avons vu dans nombre de ces statistiques, les ventes au détail ont globalement chuté pendant la période du Coronavirus. Comme nous l’avons vu dans nombre de ces statistiques, les ventes au détail ont globalement chuté pendant la période du Coronavirus. Un certain nombre de marques ont augmenté leurs dépenses publicitaires en ligne, même les entreprises B2B, et cette tendance a été particulièrement bénéfique pour le détaillant d’ordinateurs en ligne BuyPower.com. Les autres entreprises américaines qui ont bénéficié de l’augmentation du trafic payant pendant la crise COVID-19 sont veeam.com (augmentation de 1086 %), wpengine.com (augmentation de 859 %), easybib.com (augmentation de 852 %) et ywilio.com (augmentation de 750 %). Outre les mesures de verrouillage dans de nombreuses régions, il existe souvent des restrictions sur les types d’articles que les gens peuvent acheter. Cela a entraîné une augmentation de la proportion de biens que les gens achètent et qu’ils jugent essentiels. Pour s’assurer qu’ils n’enfreignent aucune réglementation, de nombreuses marques ont imposé des restrictions sur les articles qu’elles vendent. De nombreuses entreprises qui commercialisent en ligne ne mettent désormais en avant que les articles essentiels sur leur site web. Les applications de messagerie instantanée sont un autre type de logiciel très répandu pendant la période du Coronavirus. Un autre type de logiciel très répandu pendant la période du Coronavirus est l’application de messagerie instantanée. Facebook a connu une nette augmentation de l’utilisation de Messenger et de WhatsApp au cours des derniers mois. Les pays où le verrouillage est le plus strict sont ceux où l’utilisation des applications de messagerie est la plus forte. En Italie, Facebook a constaté une augmentation de 70 % du temps passé sur ses applications depuis le début de la crise. Le nombre de vues sur Instagram et Facebook Live a doublé en une semaine. Les appels de groupe (avec trois participants ou plus) ont augmenté de plus de 1 000 % en un mois. Twitter a noté que COVID-19 a été un sujet de conversation important en mars. Globalement, les conversations sur le sujet ont augmenté quatre fois ce mois-là par rapport aux tweets de février. Il y a eu un million de messages mondiaux par jour en février qui ont fait référence aux questions liées à COVID-19. Cependant, le mois de mars a connu des pics importants, coïncidant avec des événements qui se sont produits dans le monde. Il a d’abord atteint 5 à 6 millions de messages lorsque la bourse américaine s’est mise à trembler. Les conversations sont ensuite passées à 20 millions par jour lorsque les États-Unis ont déclaré l’état d’urgence à la mi-mars. Pendant le reste du mois de mars, les conversations sur Twitter ont oscillé entre 13 et 20 millions de messages quotidiens. CreatorIQ a analysé plus de 1,4 million de messages des influenceurs d’Instagram. CreatorIQ a analysé plus de 1,4 million de messages d’influenceurs de l’Instagram, parmi lesquels les hashtags #coronavirus, #covid19, #covid, #pandémie et #coronavirusoutbreak. Le plus populaire de ces hashtags était #coronavirus, qu’ils ont trouvé utilisé dans 466 175 messages et 1 882 051 405 engagements. Au total, il y a eu plus de 800 000 messages d’influence qui ont donné lieu à 2,9 millions d’engagements. CreatorIQ a analysé les messages de ces influenceurs concernant des campagnes de PSA/bien-être social. Le hashtag le plus populaire pour le bien social était #stayhome, avec 173 005 messages et 512 286 746 engagements. Comme beaucoup de gens ont maintenant plus de temps libre et que l’incertitude sur ce qui se passe autour de nous augmente, il n’est pas surprenant que les gens se soient tournés vers les médias sociaux.
De plus, dans les endroits où les gens sont confinés, ils ont utilisé des applications de vidéoconférence et de messagerie pour rester en contact avec leurs familles, leurs amis, leurs collègues et leurs clients. Facebook a publié des statistiques sur l’utilisation de leur famille d’applications en Italie depuis l’arrivée de la crise. Les vues d’Instagram et de Facebook Live ont doublé en une semaine. En dépit du fait que les gens passent de plus en plus de temps sur Facebook et qu’ils augmentent leur temps en ligne, Facebook et Google risquent de perdre des revenus publicitaires considérables en 2020. Le revenu net total de Google pour 2020 devrait s’élever à environ 127,5 milliards de dollars, soit une baisse de 28,6 milliards de dollars par rapport à l’estimation précédente de Cowen & Co (une baisse de 18 %). Ils estiment que les revenus publicitaires de Facebook pour l’année seront de 67,8 milliards de dollars, soit une baisse de 15,7 milliards de dollars (19 %) par rapport aux estimations précédentes. Le coronavirus a sans doute causé le choc le plus important à l’économie mondiale depuis la Grande Dépression des années 1930. GlobalData a publié quelques statistiques montrant une inquiétude évidente quant aux dépenses des consommateurs américains après la crise. Seulement 4,5 % des consommateurs américains déclarent qu’ils auront la capacité et la confiance nécessaires pour dépenser dans les biens de détail après la crise. 22,5 % déclarent qu’ils n’auront ni la capacité ni la confiance nécessaires pour dépenser, tandis que 15,9 % seulement se disent sûrs de pouvoir le faire. Au Royaume-Uni, le temps d’écoute de la télévision a atteint une moyenne de 219 minutes par jour pendant la semaine qui s’est terminée le 5 avril. Ces chiffres n’incluent pas les chaînes qui ne sont pas répertoriées par le BARB (Broadcasters’ Audience Research Board), telles que Netflix, qui a ajouté 96 minutes supplémentaires par jour. Bien que certaines marques prétendent augmenter leurs ventes, la logistique des achats se détériore. De plus en plus de marques affirment avoir des problèmes avec le transport. 40 % des marques affirment aujourd’hui avoir des problèmes d’expédition, et deux marques déclarent que non seulement l’expédition est retardée, mais qu’elle coûte aussi maintenant plus cher. 56 % des consommateurs déclarent également avoir des problèmes avec leur chaîne d’approvisionnement, soit parce qu’une usine est fermée, soit parce que leurs fournisseurs ont temporairement interrompu la production. Beaucoup de membres du réseau KLAVIYO ont encore une attitude positive en termes de publicité.  22% des marques disent qu’elles dépensent plus en publicité. Il n’est pas surprenant que la majeure partie de l’augmentation de la publicité provienne de marques qui vendent principalement des produits de base plus demandés et des produits de niche non essentiels. Les marques qui continuent à faire de la publicité en ligne ont vu le coût pour 1 000 impressions (CPM) diminuer et le coût par clic (CPC) stagner ou baisser, ce qui a entraîné une tendance à la hausse du rendement des dépenses publicitaires (ROAS). L’un des effets secondaires de la crise COVID-19 a été l’augmentation des niveaux de peur dans le monde entier. L’un des effets secondaires de la crise COVID-19 a été l’augmentation des niveaux de peur dans le monde entier. Cela est particulièrement évident aux États-Unis, qui ont connu une énorme augmentation de la demande d’armes à feu. Les magasins d’armes sont considérés comme un service essentiel dans de nombreux domaines, ce qui leur permet de rester ouverts. Le Coronavirus a eu un impact massif sur les médias, mais ses effets n’ont pas été les mêmes. Il y a clairement des gagnants et des perdants. L’intérêt pour l’actualité s’est accru, et ce secteur a connu une augmentation de 52 % des dépenses publicitaires entre le 1er et le 4 mars, avant l’impact mondial, et le 15 au 18 mars, après. D’autres secteurs ont également connu une augmentation des dépenses publicitaires au cours de cette période, notamment les loisirs et les centres d’intérêt (31 %), la technologie et l’informatique (14 %) et l’éducation (13 %). Il s’agit notamment d’activités qui peuvent être consommées à la maison. Il est intéressant de noter que la baisse la plus importante des dépenses publicitaires concerne le droit, le gouvernement et la politique (72 %), probablement parce que les gouvernements ont recentré leurs activités, ce qui a entraîné la fermeture de départements gouvernementaux dans de nombreux domaines. Le pire groupe du secteur privé est celui des voyages, qui est presque au point mort dans de nombreux endroits. Il n’est pas surprenant que les dépenses publicitaires aient diminué de 65 % dans ce domaine – personne ne réserve de vacances à l’heure actuelle. On constate également une baisse sensible des dépenses publicitaires dans les domaines du sport (40 %), des sciences (26 %) et de la famille et des parents (24 %). Les entreprises de commerce électronique ont clairement vu l’opportunité d’une augmentation des ventes et ont doublé leurs dépenses publicitaires au cours des quatre semaines entre le 17 février et le 9 mars. Les marques qui avaient une présence à la fois en ligne et physique ont apparemment déplacé leur marketing vers le web. Les dépenses publicitaires des sites de commerce électronique ont doublé, passant de 4,8 millions de dollars pour une période de quatre semaines à partir du 17 février à 9,6 millions de dollars pour la semaine du 9 mars. Les achats en ligne semblent être particulièrement populaires auprès des personnes âgées de 18 à 39 ans. 58 % des personnes âgées de 18 à 39 ans déclarent avoir commandé des articles d’épicerie en ligne pour les ramasser en magasin, et 30 % disent avoir augmenté leurs achats en ligne au cours du mois qui s’est terminé le 12 mars. Si l’on considère tous les âges, 34 % ont commandé des produits d’épicerie en ligne et 25 % ont augmenté leurs achats. Nous avons tous constaté une pénurie de produits que les gens considèrent comme essentiels à leur survie pendant la crise. Une vidéo montrant deux femmes australiennes se disputant du papier toilette dans un supermarché est devenue virale. Le désinfectant pour les mains n’était peut-être pas sur la liste des courses de tout le monde avant la pandémie, mais il est très demandé maintenant. 30 % des acheteurs affirment avoir fait des provisions de désinfectant pour les mains, ce qui est supérieur aux lingettes désinfectantes (28 %), aux produits d’entretien ménager (25 %), au savon antibactérien pour les mains (24 %), aux produits en papier (24 %), à l’eau en bouteille (22 %) et aux aliments en conserve (20 %). De nombreux magasins, usines et autres entreprises ont fermé pendant une longue période et commencent seulement à se rétablir. Les ventes au détail ont diminué de 20,5 % en janvier et février par rapport à l’année précédente. La production industrielle a chuté de 13,5 % au cours de la même période, le secteur du voyage ayant été particulièrement touché. Le secteur mondial des voyages d’affaires devrait subir un manque à gagner d’environ 820 milliards de dollars, la Chine représentant près de la moitié des pertes. Cette prévision a toutefois été faite à la mi-mars, et il est probable que le choc financier soit plus important maintenant. Il est désormais réparti plus uniformément dans le monde. La Chine a connu une baisse de 95 % des voyages d’affaires depuis l’épidémie et devrait perdre 404,1 milliards de dollars en recettes provenant des voyages d’affaires. Non seulement les gens dépensent moins pour leurs voyages, mais ils s’intéressent aussi moins aux options de départ. Le trafic sur les sites web de voyage a diminué de près de 50 %. Même ceux qui sont bloqués chez eux ne rêvent pas des voyages qu’ils pourraient faire à l’avenir. Le secteur des médias est le plus grand gagnant, en termes de trafic vers leurs sites web. Mais en réalité, toutes les entreprises ne sont pas performantes dans ce domaine. Certains médias traditionnels, comme les magazines imprimés, se débattent avec la réduction du tirage et des options de livraison. Cependant, les gens affluent sur les sites web d’information pour se tenir au courant des derniers développements de COVID-19.  Bien entendu, ce qui intéresse le plus une entreprise, ce sont ses conversions. C’est très bien d’avoir des visiteurs sur votre site web, mais c’est beaucoup plus intéressant si vos visiteurs dépensent de l’argent pendant qu’ils sont là. Certains domaines, comme le secteur financier, ont connu une augmentation sensible du trafic, mais une baisse importante des conversions. Le secteur alimentaire se distingue en termes de conversions, avec une augmentation de près de 60 % des conversions. C’est un résultat évident du fait que les gens déplacent leurs achats d’épicerie en ligne. Il est intéressant de noter que les voyages n’ont pas connu la plus forte baisse des conversions (bien qu’elle soit très sensible, à un peu plus de 40 %). Il est intéressant de noter que les voyages n’ont pas connu la plus grande baisse des conversions (bien qu’elle soit très perceptible à un peu plus de 40 %), mais il est clair qu’il y a moins de construction en ce moment, ce qui a entraîné une baisse d’environ 50 % des conversions sur les chantiers. Les Chinois ont été les premiers à ressentir les effets du COVID-19. Leur gouvernement a adopté des mesures d’isolement strictes, ce qui signifie que peu de citoyens peuvent sortir pour faire leurs courses. La combinaison de l’augmentation des ventes en ligne, de la fermeture des magasins et d’une réticence générale à toucher à la monnaie qui était entre les mains d’autres personnes, fait que de nombreuses personnes délaissent l’argent liquide. C’est particulièrement le cas au Royaume-Uni. Selon un rapport de Quartz, les Britanniques utilisent beaucoup moins d’argent liquide pour acheter des choses et ils n’en accumulent pas non plus. L’utilisation des distributeurs automatiques de billets est en baisse et les gens utilisent moins d’argent réel car ils essaient de se tenir à l’écart des microbes. Nous avons tous entendu parler de la panique des achats qui s’est produite dans de nombreux endroits du globe. De nombreuses personnes ont essayé de faire des provisions de produits de première nécessité, afin de pouvoir s’isoler des gens et du virus. Cela est particulièrement évident si l’on considère l’évolution des ventes de biens de consommation emballés en raison de la pandémie mondiale de coronavirus en mars 2020. Ces chiffres se rapportent à la semaine qui s’est terminée le 8 mars 2020. Les ventes de biens de consommation emballés ont augmenté de 10,9 % en Italie, de 9,5 % aux États-Unis, de 9 % en France et de 8,2 % au Royaume-Uni. Les statistiques donnent un aperçu des dépenses des gens. Les statistiques américaines ne montrent pas encore tout l’impact de COVID-19, mais vous pouvez constater que les changements dans les dépenses commencent à faire sentir leurs effets. Dans la semaine du 7 au 13 janvier, la transaction moyenne dans les épiceries était de 49 dollars, et de 46 dollars dans les magasins de détail. Bien que ces chiffres aient fluctué au cours des deux mois suivants, on a constaté une augmentation notable à 53 $ pour les deux types de magasins à la mi-mars. Bien entendu, ce n’est pas parce que les gens ne peuvent pas se permettre d’augmenter leurs dépenses de façon importante qu’ils ne modifient pas la composition de leurs achats. En février, on a constaté une ou deux fortes hausses des achats dans les épiceries et les pharmacies américaines. Les ventes de substituts de lait réfrigérés ont augmenté de 91,6 % par rapport au même mois de l’année dernière. Les autres augmentations notables ont été les désinfectants pour les mains (64,1 %), les aliments surgelés pour le petit déjeuner (46 %) et les produits de soins des yeux (40,8 %). Même les ventes de thermomètres personnels ont augmenté de 26,8 %. C’était en février. Les statistiques de mars et d’avril pourraient encore une fois être très différentes. Les statistiques séparent la croissance des ventes de produits alimentaires et de boissons due au Coronavirus aux États-Unis à partir de la semaine se terminant le 7 mars 2020. La plus forte augmentation (probablement sur une petite base) a été enregistrée pour le lait d’avoine, avec une hausse de 347,3 %.
Les ventes de substituts du lait en poudre ont augmenté de 126,3 %. Parmi les autres produits de base à forte progression, on trouve les haricots secs (62,9 %), la viande en conserve (57,9 %), le riz (57,5 %) et les pois chiches (47,3 %). Si l’on considère l’évolution des ventes en dollars de produits alimentaires non comestibles en raison de la pandémie de coronavirus aux États-Unis pour la semaine se terminant le 8 mars 2020, on constate que la plus forte augmentation, 59 %, concerne la catégorie des produits en papier. On peut supposer que la plus forte augmentation ici sera celle des ventes de papier toilette. Les produits d’entretien ménager ont également vu leurs ventes augmenter de 40 %, mais la croissance des ventes de produits de nettoyage est la plus notable. Les ventes de désinfectants en aérosol ont augmenté de 385,3 % d’une année sur l’autre. Viennent ensuite les lingettes pour le bain et la douche (180 %) et les nettoyants polyvalents (148,2 %). Si vous avez du mal à trouver ces produits dans les rayons aujourd’hui, vous pouvez comprendre pourquoi. Il est peu probable que les fabricants de ces produits aient à se préoccuper outre mesure de leur commercialisation pour le moment. Cependant, ils pourraient avoir à le faire plus tard si les gens se retrouvent avec des stocks importants à la fin de la pandémie. On a constaté une évolution importante des types de sites web que les gens consultent pour leur commerce électronique. La demande d’achats en ligne dans les supermarchés a augmenté de façon spectaculaire, dépassant les capacités dans de nombreux domaines. Cela s’est traduit par une augmentation de 161,4 % du trafic sur les sites de supermarchés en mars, par rapport à un mois plus tôt seulement. Les sites web des médias et des télécommunications ont également connu une augmentation de leur popularité. Les plus grands perdants du commerce électronique sont les divertissements/événements (-57,3 %) et le tourisme (-56,8 %). Aux États-Unis, les gens téléchargent également en plus grand nombre les applications de livraison des supermarchés. Entre la mi-février et la mi-mars, le nombre de téléchargements d’Instacart a augmenté de 218 %, celui de Walmart Grocery de 160 % et celui de l’application Shipt de 124 %. 74,6 % des consommateurs américains interrogés déclarent avoir l’intention d’éviter les centres commerciaux/magasins, contre 52,7 % qui évitent les magasins en général. Lorsqu’ils ont été interrogés à la mi-mars sur leurs intentions d’achat, 45 % des consommateurs américains s’attendaient à dépenser davantage pour des produits d’entretien, 48 % d’entre eux déclarant qu’ils ne feront pas de changement. Les Australiens ont peut-être bénéficié de la plus grande couverture médiatique pour leurs combats contre le stockage de papier toilette, mais quelques autres pays s’inquiètent également du stockage. On a demandé aux gens quelle était la cause la plus probable de la pénurie de nourriture et d’approvisionnement dans les épiceries locales due au Coronavirus dans le monde. 89 % des consommateurs britanniques pensent que le stockage est la cause des pénuries de nourriture et d’autres produits d’épicerie. Les Australiens ne sont pas loin derrière, avec 86 % d’entre eux qui attribuent la pénurie à la constitution de stocks. Interrogés à la mi-mars, les entreprises américaines étaient déjà pessimistes quant à l’avenir. 47 % s’attendaient à une baisse des recettes, mais 33 % estimaient qu’il était trop tôt pour se prononcer au moment de l’enquête. Lorsqu’on leur a demandé quelle était la source d’information la plus utilisée sur le Coronavirus aux États-Unis, 58 % ont répondu les médias, suivis de 20 % qui ont obtenu leurs informations sur les sites web du gouvernement et des agences de santé. Seuls 7 % se sont appuyés sur les publications de leurs amis et de leur famille sur les médias sociaux. Toutefois, ces chiffres varient fortement en fonction de l’âge. 70 % des personnes de plus de 55 ans dépendent principalement des médias d’information, contre seulement 27 % des 18-24 ans. 2 % des personnes de plus de 55 ans ont obtenu leurs informations à partir de posts sur les médias sociaux, contre 14 % des 18-24 ans. Alors que 61 % des consommateurs américains de 18 ans et plus ne s’attendent pas à changer leurs habitudes de jeu vidéo en raison du Coronavirus, 16 % s’attendent à acheter davantage de jeux, probablement parce qu’ils ont l’intention de passer plus de temps à la maison. 8 % déclarent qu’ils dépenseront moins en jeux vidéo, ce qui reflète peut-être l’attente de temps difficiles à venir. Les consommateurs américains ont été interrogés sur leurs attentes concernant le paiement de la musique en streaming pendant l’épidémie de coronavirus. Au cours de la première semaine de mars, 14 % des membres de la génération Z ont déclaré qu’ils augmenteraient leur consommation de musique en streaming. Ce chiffre est toutefois passé à 18 % une semaine plus tard. Les millénaristes avaient des opinions similaires. Un petit 10% a déclaré qu’il augmenterait la diffusion de musique en continu lors du sondage du 6 au 9 mars, mais ce chiffre est passé à 18% du 13 au 16 mars. GlobalData a publié de nouvelles prévisions le 24 mars, montrant qu’ils s’attendaient à une chute des ventes au détail au Royaume-Uni. GlobalData a publié de nouvelles prévisions le 24 mars, indiquant qu’ils s’attendaient à une chute des ventes au détail au Royaume-Uni. Les marques de vêtements et de chaussures devraient être les plus touchées, avec une baisse des ventes de 20,6 % à 11,1 milliards de livres sterling. Nosto a pris un instantané des données du secteur de la mode, de l’habillement et des accessoires du 1er au 25 mars 2020. Tous les KPI du commerce électronique sont en baisse pour 2020 par rapport à 2019. Au point le plus bas de leur échantillon de ventes (vendredi 20 mars), le chiffre d’affaires mondial du secteur de la mode, de l’habillement et des accessoires avait chuté de plus de 30 % par rapport à la base de référence du 1er mars. En effet, les services de livraison de nombreux supermarchés du monde entier sont à pleine capacité, et il peut être difficile pour de nombreux consommateurs d’accéder à la livraison de nourriture. Une société d’étude de marché, The NPD Group, a découvert qu’un consommateur sur dix au Royaume-Uni s’apprête à essayer pour la première fois la livraison de denrées alimentaires à la suite de la crise du coronavirus COVID-19. Les supermarchés britanniques, Sainsbury’s, Tesco et Waitrose ont annoncé qu’ils donnaient la priorité aux personnes âgées et vulnérables lors des livraisons. Kantar a interrogé 35 000 consommateurs dans le monde entier sur leur opinion concernant la publicité des marques dans le cadre de la crise COVID-19. Seuls 8 % d’entre eux ont estimé que les marques devraient cesser de faire de la publicité. Cependant, les consommateurs pensent que les spécialistes du marketing et les publicitaires ne devraient pas faire comme si de rien n’était. 78 % des consommateurs pensent que les marques devraient les aider dans leur vie quotidienne. 75 % disent que les marques devraient informer les gens de ce qu’elles font, et 74 % pensent que les entreprises ne devraient pas exploiter la situation.Marketing World et Econsutancy ont interrogé 887 spécialistes britanniques du marketing des marques. 39% disent que leur entreprise a déjà connu une baisse de la demande pour ses services, tandis que 61% s’attendent à ce que cette baisse de la demande se poursuive au cours des deux prochains trimestres. Fin mars, les spécialistes britanniques du marketing ont pris conscience de la nécessité de modifier leurs campagnes de marketing déjà planifiées. Dans une enquête réalisée par Marketing Week et Econsultancy le 31 mars, 86 % des personnes interrogées indiquent qu’elles retardent ou revoient désormais leurs campagnes. Il ne reste donc que 14 % des campagnes de marketing britanniques qui se poursuivent comme prévu initialement. C’est un changement significatif par rapport à la quinzaine précédente, lorsque Marketing Week et Econsultancy avaient constaté que 55 % des responsables marketing avaient reporté ou revoyaient leurs campagnes publicitaires, tandis que 60 % réduisaient ou revoyaient leurs budgets. La réalité est que la plupart des publicités réservées à l’avance ne sont pas pertinentes et ne conviennent pas à la situation, en particulier dans les endroits où les possibilités d’achat sont limitées. La pandémie a causé des problèmes aux spécialistes du marketing et aux marques dans le monde entier. La pandémie a causé des problèmes aux spécialistes du marketing et aux marques dans le monde entier. Les consommateurs ont stocké dans leur garde-manger des produits alimentaires de longue conservation. En Nouvelle-Zélande, les ventes de viande en conserve ont augmenté de 120 % au cours des quatre semaines précédant le 22 mars. Elles ont été suivies de près par le riz (118 %) et les légumes en conserve et séchés (110 %). Les lignes d’épicerie non alimentaire dont les ventes ont plus que doublé en un mois sont les mouchoirs de toilette (augmentation de 116 %), les produits contre la toux et le rhume (113 %), les produits d’entretien ménager (103 %) et les produits de toilette (100 %). Il est à noter que quelques entreprises fabriquant ces produits ont modifié leur marketing pour se concentrer sur la gentillesse et l’équité envers les autres, plutôt que d’essayer de stimuler davantage les ventes.  Le Coronavirus a eu un impact significatif sur les campagnes publicitaires pré-réservées. 34 % des annonceurs affirment avoir annulé une campagne (pré-lancement) et 45 % ont arrêté ou retiré une campagne en cours de route. 38 % ont interrompu toute nouvelle campagne publicitaire jusqu’à la fin de l’année. Dans l’ensemble, 89 % ont pris des mesures concernant leurs budgets publicitaires. 69 % des annonceurs s’attendent à ce que COVID-19 ait un impact significatif sur leurs dépenses publicitaires au cours du deuxième trimestre 2020. Ce chiffre tombe à 28 % pour le troisième trimestre 2020 et à 11 % pour le quatrième trimestre. Toutefois, 68 % des annonceurs s’attendent à ce que la pandémie ait encore un certain impact d’ici 2021. L’évolution des dépenses publicitaires varie considérablement selon le type de média. Le plus grand perdant est la publicité par affichage, avec une réduction de 47 % des dépenses budgétaires. Les médias sociaux payants ont également subi une baisse de 45 %. La télévision linéaire voit 42 % de son budget suspendu, annulé ou réduit. La recherche payante se poursuit plus normalement, avec une baisse du budget de 24 %, comparativement moins importante. Une bonne partie des publicités annulées concerne des événements sportifs en direct. La plupart des sports sont annulés ou reportés à l’heure actuelle, ce qui signifie que la publicité liée au sport est également en pause. Par exemple, 77 % des entreprises déclarent n’avoir aucune intention de faire de la publicité pour le football sous quelque forme que ce soit dans les semaines à venir. 65 % des personnes interrogées sur les conséquences de l’épidémie de coronavirus sur le secteur de la publicité sont d’accord, dans une certaine mesure ou totalement, avec l’affirmation selon laquelle le coronavirus amènerait les annonceurs à concentrer leurs dépenses sur les médias susceptibles de générer des ventes directes. Bien que davantage de personnes soient à la maison et utilisent l’internet, on constate une baisse de l’engagement dans les médias sociaux. Cependant, cette tendance n’est pas constante sur tous les réseaux sociaux. Instagram est le réseau qui a le plus souffert, avec une baisse de 14 % du taux d’engagement par adepte pour la semaine se terminant le 11 mars par rapport aux trois semaines précédentes. Facebook n’est pas loin derrière, avec une baisse de 13,5 %. Twitter a fait mieux, avec une baisse de 7 % seulement. Il est clair que les gens se tournent encore vers Twitter pour obtenir des informations et des nouvelles cruciales, puis retweeter et discuter de ces sujets. Les données des enquêtes de l’Econsultancy and Marketing Week indiquent que 69 % des organisations britanniques ont connu une baisse de la demande de leurs produits et services, ce qui est plus grave pour les petites et moyennes entreprises (PME) que pour les grandes. 77 % des PME dont le chiffre d’affaires annuel est inférieur à 50 millions de livres sterling ont vu la demande de leurs services diminuer, contre « seulement » 64 % des grandes entreprises. Les grandes entreprises ont cependant encore quelques problèmes. 44% affirment avoir subi un certain impact sur leur chaîne d’approvisionnement, contre 32% des PME. Alors que de nombreuses entreprises ont subi une baisse catastrophique de la demande et des ventes en mars, certains services essentiels ont été submergés par la demande de leurs services. Les supermarchés en sont un bon exemple. Les supermarchés britanniques ont vu leurs ventes augmenter de 20,6 % au cours du mois de mars. Au cours des quatre semaines précédant le 31 mars, le public a dépensé 10,8 milliards de livres sterling en épicerie, ce qui dépasse toutes les périodes précédentes, y compris la période précédant Noël. Les acheteurs britanniques ont augmenté leurs déplacements au supermarché. Au cours de la semaine commençant le 16 mars, 88 % des ménages ont effectué en moyenne cinq courses au supermarché entre le lundi et le jeudi. Le ménage britannique moyen a dépensé 62 livres sterling de plus en épicerie au cours du mois écoulé. Une statistique peut-être surprenante concerne les taux d’ouverture des e-mails pendant la période où les consommateurs restent chez eux. Les taux d’ouverture des courriels ont augmenté de 25 % par semaine dans le commerce de détail. Il est clair que les gens ont plus de temps libre en ce moment et qu’ils peuvent en consacrer davantage à l’ouverture et à la lecture de leurs courriers électroniques, qui augmentent généralement de 5 à 10 % par semaine. Autre changement connexe : l’ouverture des courriels et les interactions ont davantage augmenté sur les ordinateurs de bureau que sur les téléphones portables. Il est clair que davantage de personnes travaillent à la maison sur leur ordinateur portable, qu’elles utilisent pour consulter leurs courriels, plutôt que sur leur smartphone, comme c’était le cas auparavant. La lecture des communications par courrier électronique sur le bureau offre une expérience de navigation moins distrayante que sur les appareils mobiles, et les consommateurs prennent plus de temps pour lire des contenus plus longs. Une prévision de GlobalData publiée fin mars prévoit que l’ensemble du secteur de la vente au détail britannique subira une perte de 12,6 milliards de livres sterling cette année. L’industrie de l’habillement et de la chaussure devrait connaître le pire déclin, avec des ventes en baisse de 20,6 %, à 11,1 milliards de livres sterling. Une étude de Pattern89 a remarqué un changement évident dans l’imagerie utilisée par les marques dans les publicités des médias sociaux au cours de la période du Coronavirus. Une étude de Pattern89 a constaté un changement évident dans l’imagerie utilisée par les marques dans les publicités des médias sociaux à l’époque du Coronavirus. 27,4 % de moins d’images et de vidéos ont été trouvées sur Facebook et Instagram, représentant des modèles montrant des interactions humaines, comme des étreintes ou des poignées de main. Par exemple, le nombre d’images et de vidéos montrant des éclaboussures d’eau, le lavage des mains ou du visage ou le nettoyage a augmenté six fois plus vite que la normale. L’un des premiers pays à avoir été confronté à un verrouillage COVID-19 a été l’Italie. De toute évidence, la population étant coincée chez elle, il fallait faire quelque chose de son temps. Beaucoup ont utilisé leur temps libre pour regarder des vidéos sur YouTube. Entre le premier et le dernier jour de février, le nombre de visionnages de YouTube en Italie a été multiplié par 20. Bien que ces statistiques n’incluent pas le mois de mars, il est probable que le nombre de spectateurs ait encore augmenté au cours de ce mois. Le temps passé sur YouTube au Royaume-Uni n’a « que » augmenté de 6,5 fois en février, mais cela reflète probablement simplement le fait que le Coronavirus a mis plus de temps à s’y installer. Créer une page d’accueil qui convertit les appels à la planification et à la connaissance du public. Au cours des dernières années, de nombreuses marques ont découvert les avantages de l’utilisation des médias sociaux pour… Pour créer un cours en ligne qui suscite l’enthousiasme des consommateurs, il faut plus que… Inscrivez-vous à notre newsletter et bénéficiez d’un accès aux médias sociaux.